Công nghệ hỗ trợ

Công nghệ hỗ trợ là các công cụ và phần mềm, chẳng hạn như trình đọc màn hình, kính lúp và thiết bị nhập liệu thay thế, cho phép người khuyết tật nhận biết và vận hành các hệ thống máy tính.

Definition

Công nghệ hỗ trợ là các thiết bị và phần mềm cung cấp phương tiện thay thế để nhận biết, điều khiển hoặc giao tiếp với máy tính cho những người có khả năng khác với những gì giao diện tiêu chuẩn giả định, chẳng hạn như trình đọc màn hình đọc nội dung trên màn hình hoặc công tắc thay thế bàn phím.

Scope

Chủ đề này bao gồm các công nghệ hỗ trợ tương tác cho người dùng khuyết tật: trình đọc màn hình và màn hình chữ nổi cho người mù, phóng đại màn hình và độ tương phản cao cho người có thị lực kém, nhập liệu thay thế và chuyển đổi cho người khuyết tật vận động, phụ đề cho người khiếm thính và người nghe kém, và các hệ thống nghiên cứu mở rộng khả năng tiếp cận, bao gồm cả màn hình cảm ứng. Chủ đề này không đề cập đến các tiêu chuẩn mà nội dung phải đáp ứng để hoạt động với các công cụ này, được xử lý trong khả năng tiếp cận web, cũng như các triết lý thiết kế rộng hơn, được xử lý trong thiết kế phổ quát và hòa nhập.

Core questions

• Trình đọc màn hình truyền tải giao diện đồ họa cho người dùng mù như thế nào?
• Những lựa chọn nhập liệu thay thế nào tồn tại cho người dùng khuyết tật vận động?
• Màn hình cảm ứng, ban đầu không thể tiếp cận, đã được làm cho có thể sử dụng mà không cần thị giác như thế nào?
• Các giao diện chính thống cần được xây dựng như thế nào để hoạt động với công nghệ hỗ trợ?

Key concepts

• trình đọc màn hình
• màn hình chữ nổi
• phóng đại màn hình
• nhập liệu bằng công tắc và quét
• giao tiếp thay thế và tăng cường
• phụ đề
• khả năng tiếp cận màn hình cảm ứng
• hỗ trợ dựa trên con người

Key theories

Công nghệ hỗ trợ như một phương tiện trung gian

Công nghệ hỗ trợ chuyển đổi giữa đầu ra và đầu vào tiêu chuẩn của hệ thống và khả năng của người dùng, ví dụ biến nội dung hình ảnh thành lời nói hoặc chữ nổi và các hành động vật lý thành lệnh, điều này đòi hỏi nội dung cơ bản phải được cấu trúc đúng cách.

Làm cho màn hình cảm ứng có thể tiếp cận được

Màn hình cảm ứng ban đầu loại trừ người dùng mù; các kỹ thuật như khám phá dựa trên cử chỉ với phản hồi âm thanh, được trình diễn bởi Slide Rule, đã cho thấy cách đa chạm có thể được sử dụng mà không cần thị giác và đã ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận di động chính thống.

Tiếp cận dựa trên con người

Một số vấn đề tiếp cận vượt quá khả năng tự động hóa; các hệ thống như VizWiz chuyển các câu hỏi hình ảnh từ người dùng mù đến các nhân viên từ xa để có câu trả lời gần như thời gian thực, kết hợp tự động hóa với sự hỗ trợ của con người.

Clinical relevance

Công nghệ hỗ trợ là phương tiện thực tế mà nhiều người khuyết tật sử dụng để truy cập máy tính, điện thoại và internet cho công việc, giáo dục và cuộc sống hàng ngày; hiệu quả của chúng phụ thuộc vào việc các sản phẩm chính thống được xây dựng để tương tác với chúng, liên kết công nghệ hỗ trợ với thiết kế dễ tiếp cận.

History

Trình đọc màn hình và các công nghệ hỗ trợ khác phát triển song song với máy tính cá nhân, nhưng sự chuyển đổi sang giao diện đồ họa và sau đó là giao diện cảm ứng đã tạo ra những rào cản mới mà nghiên cứu đã nỗ lực vượt qua, như với Slide Rule cho màn hình cảm ứng vào năm 2008. Các hệ thống như VizWiz đã tiên phong trong việc tiếp cận dựa trên con người, và các nền tảng di động sau đó đã tích hợp trình đọc màn hình và các dịch vụ trợ năng vào các hệ điều hành chính thống.

Key figures

• Jonathan Lazar
• Shaun K. Kane
• Jeffrey P. Bigham
• Jacob O. Wobbrock

Seminal works

• kane2008
• bigham2010
• lazar2015

Frequently asked questions

Trình đọc màn hình hoạt động như thế nào?

Trình đọc màn hình đọc to nội dung và cấu trúc của giao diện hoặc gửi nó đến màn hình chữ nổi, cho phép người dùng không có thị giác điều hướng bằng các tiêu đề, liên kết và điều khiển. Nó dựa vào nội dung cơ bản được gắn nhãn và cấu trúc đúng cách, đó là lý do tại sao việc mã hóa dễ tiếp cận lại quan trọng đến vậy.

Tại sao các ứng dụng chính thống cần hỗ trợ công nghệ hỗ trợ?

Công nghệ hỗ trợ chỉ có thể truyền tải những gì giao diện hiển thị. Nếu các nút không được gắn nhãn hoặc nội dung không có cấu trúc dễ đọc, trình đọc màn hình không thể mô tả nó. Xây dựng ứng dụng với các nhãn, ngữ nghĩa và hỗ trợ bàn phím phù hợp cho phép công nghệ hỗ trợ thực hiện công việc của chúng.