Chất lượng và Đánh giá Thông tin Sức khỏe Người tiêu dùng

Chất lượng và đánh giá thông tin sức khỏe người tiêu dùng liên quan đến việc liệu thông tin sức khỏe mà bệnh nhân và công chúng tìm thấy, đặc biệt là trên mạng, có chính xác, đầy đủ, cân bằng và đáng tin cậy hay không, và làm thế nào để đánh giá chất lượng đó. Bởi vì bất kỳ ai cũng có thể xuất bản nội dung sức khỏe và mọi người ngày càng tìm đến Internet để tìm kiếm thông tin này, lĩnh vực này phát triển và áp dụng các công cụ và tiêu chí để đánh giá độ tin cậy của thông tin sức khỏe người tiêu dùng và để xác định thông tin sai lệch.

Definition

Chất lượng thông tin sức khỏe người tiêu dùng đề cập đến mức độ mà thông tin sức khỏe dành cho công chúng là chính xác, cập nhật, đầy đủ, cân bằng, minh bạch về nguồn và tác giả, và phù hợp với đối tượng; đánh giá là sự thẩm định có hệ thống thông tin đó dựa trên các tiêu chí hoặc công cụ chất lượng rõ ràng.

Scope

Mục này bao gồm các khía cạnh về chất lượng thông tin, các công cụ và khuôn khổ được sử dụng để đánh giá thông tin sức khỏe người tiêu dùng, các phát hiện thực nghiệm về chất lượng nội dung sức khỏe trực tuyến và vấn đề thông tin sai lệch về sức khỏe. Đây là một tổng quan về phương pháp luận và giáo dục trong lĩnh vực tin học sức khỏe người tiêu dùng và không chứng nhận hoặc xếp hạng các nguồn cụ thể.

Core questions

• Những khía cạnh nào xác định chất lượng thông tin sức khỏe người tiêu dùng?
• Những công cụ và tiêu chí nào được sử dụng để đánh giá thông tin đó?
• Thông tin sức khỏe mà người tiêu dùng thực sự tìm thấy trực tuyến tốt đến mức nào?
• Làm thế nào để xác định và giải quyết thông tin chất lượng thấp và thông tin sai lệch về sức khỏe?

Key concepts

• Độ chính xác và tính đầy đủ
• Tính minh bạch của tác giả và nguồn
• Tính cân bằng và tính cập nhật
• DISCERN và các công cụ chất lượng
• Khả năng đọc và sự phù hợp với đối tượng
• Thông tin sai lệch về sức khỏe
• Các dấu hiệu đáng tin cậy và lòng tin

Mechanisms

Việc đánh giá thông tin sức khỏe người tiêu dùng được thực hiện bằng cách xác định các khía cạnh chất lượng, chẳng hạn như độ chính xác, tính đầy đủ, tính minh bạch và tính cân bằng, sau đó áp dụng các tiêu chí rõ ràng hoặc các công cụ đã được xác nhận vào nội dung. Các công cụ như DISCERN cung cấp các câu hỏi có cấu trúc để đánh giá thông tin bằng văn bản về các lựa chọn điều trị, trong khi các đánh giá có hệ thống tổng hợp các đánh giá thực nghiệm trên nhiều trang web để mô tả chất lượng tổng thể. Bởi vì chất lượng có nhiều chiều, một nguồn có thể đạt điểm cao ở một khía cạnh, chẳng hạn như khả năng đọc, nhưng lại kém ở một khía cạnh khác, chẳng hạn như độ chính xác, vì vậy các khuôn khổ đánh giá nhằm mục đích làm rõ những sự đánh đổi này thay vì giảm chất lượng xuống một nhãn duy nhất.

Clinical relevance

Bệnh nhân ngày càng đưa thông tin tìm thấy trực tuyến vào các quyết định và cuộc trò chuyện của họ với các bác sĩ lâm sàng, vì vậy chất lượng của thông tin đó ảnh hưởng đến sự hiểu biết và lòng tin. Việc biết cách đánh giá thông tin sức khỏe người tiêu dùng giúp giải thích những gì mọi người đọc và nhận biết nội dung không đáng tin cậy. Mục này mang tính mô tả; nó không đánh giá bất kỳ trang web cụ thể nào hoặc cung cấp lời khuyên y tế.

Evidence & guidelines

Một đánh giá có hệ thống các nghiên cứu thực nghiệm đánh giá thông tin sức khỏe người tiêu dùng trực tuyến đã kết luận rằng chất lượng là một vấn đề thường xuyên và các nghiên cứu đã sử dụng các phương pháp và tiêu chí rất khác nhau, gây khó khăn cho việc so sánh giữa các nghiên cứu. Công cụ DISCERN cung cấp một phương pháp tiếp cận đã được xác nhận, có thể tái tạo để đánh giá thông tin bằng văn bản về các lựa chọn điều trị. Các tài liệu cơ bản về tin học sức khỏe người tiêu dùng coi chất lượng thông tin và độ tin cậy của nội dung trực tuyến là những mối quan tâm trung tâm của lĩnh vực này.

History

Mối quan tâm về chất lượng thông tin sức khỏe người tiêu dùng tăng mạnh vào cuối những năm 1990 khi Web cung cấp một lượng lớn nội dung sức khỏe chưa được kiểm duyệt cho công chúng. Các công cụ như DISCERN (1999) và các nhãn chất lượng, quy tắc ứng xử đã được phát triển để giúp người dùng và nhà xuất bản đánh giá độ tin cậy, và đánh giá có hệ thống năm 2002 của Eysenbach và các đồng nghiệp đã tổng hợp các bằng chứng thực nghiệm về chất lượng thông tin sức khỏe trực tuyến. Sự trỗi dậy của mạng xã hội sau đó đã làm tăng sự chú ý đến thông tin sai lệch về sức khỏe trên quy mô lớn.

Debates

Làm thế nào để đo lường chất lượng thông tin sức khỏe người tiêu dùng?

Các nghiên cứu sử dụng nhiều tiêu chí và công cụ chất lượng khác nhau, và không có một tiêu chuẩn thống nhất nào được chấp nhận, vì vậy các phát hiện về mức độ tốt của thông tin sức khỏe trực tuyến phụ thuộc rất nhiều vào các khía cạnh và phương pháp được lựa chọn.

Key figures

• Gunther Eysenbach
• Deborah Charnock
• Sasha Shepperd

Seminal works

• eysenbach-2002
• charnock-1999

Frequently asked questions

DISCERN là gì?

DISCERN là một công cụ đã được xác nhận gồm các câu hỏi có cấu trúc để đánh giá chất lượng thông tin sức khỏe người tiêu dùng bằng văn bản về các lựa chọn điều trị, đánh giá các khía cạnh như độ tin cậy của ấn phẩm và chất lượng thông tin về các lựa chọn điều trị.

Tại sao chất lượng thông tin sức khỏe trực tuyến khó đánh giá?

Chất lượng có nhiều khía cạnh và không có một tiêu chuẩn hoặc công cụ nào được thống nhất trên toàn cầu, vì vậy các nghiên cứu khác nhau đưa ra các kết luận khác nhau tùy thuộc vào các tiêu chí và phương pháp mà họ áp dụng.