Маркетинг

Маркетинг вивчає, як організації створюють, комунікують і доставляють цінність споживачам та управляють відносинами обміну.

Scope

Галузь охоплює поведінку споживачів, маркетингову стратегію і комплекс маркетингу, брендинг, маркетингові дослідження, а також реляційний та цифровий маркетинг.

Core questions

• Як організації створюють та доставляють цінність споживачам?
• Як споживачі приймають рішення?
• Як позиціонуються та брендуються продукти?
• Як слід управляти комплексом маркетингу?

Key concepts

• Комплекс маркетингу (4 P)
• Сегментація та позиціонування
• Брендинг
• Поведінка споживачів
• Споживча цінність
• Маркетингові дослідження

Key theories

Маркетингова концепція

«Маркетингова короткозорість» Levitt стверджувала, що фірми мають зосереджуватися на потребах споживачів, а не на продуктах.

Управління маркетингом

Kotler систематизував маркетинг як аналіз, планування та контроль навколо комплексу маркетингу.

History

Маркетинг еволюціонував від орієнтації на збут та розподіл до клієнтоцентричної маркетингової концепції (Levitt) і управлінського маркетингу (Kotler), охоплюючи нині сферу послуг, реляційний та цифровий маркетинг.

Debates

Транзакційний vs. реляційний маркетинг

Питання про те, чи має маркетинг зосереджуватися на окремих транзакціях чи на довгострокових відносинах із споживачами.

Key figures

• Theodore Levitt
• Philip Kotler

Seminal works

• levitt-1960
• kotler-1967

Frequently asked questions

Що таке комплекс маркетингу?

Набір тактичних інструментів — продукт, ціна, місце, просування (4 P), — якими фірми послуговуються для досягнення маркетингових цілей.