Sağlık Bilişiminde İnsan Faktörleri ve Kullanılabilirlik
Sağlık bilişim teknolojisinin bakımı iyileştirip iyileştirmediği veya zarar verip vermediği, büyük ölçüde onu kullanan insanlara ve iş sistemlerine ne kadar iyi uyduğuna bağlıdır. Bu madde, sağlık bilişimine uygulandığı şekliyle insan faktörleri mühendisliği ve kullanılabilirliği tanıtmaktadır: arayüzlerin, iş akışlarının ve iş sistemlerinin, teknolojinin yeni hatalar ve yük oluşturmak yerine klinisyenleri ve hastaları desteklemesi için nasıl tasarlandığı ve değerlendirildiği ele alınmaktadır.
Tanım
Sağlık bilişiminde insan faktörleri ve kullanılabilirlik, insan faktörleri mühendisliği ve kullanılabilirlik biliminin sağlık bilişim teknolojisinin tasarımına ve değerlendirilmesine uygulanmasıdır; bu, sistemleri klinik iş sistemi içinde etkili, verimli ve tatmin edici kılmayı ve böylece güvenli, yüksek kaliteli bakımı desteklemeyi amaçlamaktadır.
Kapsam
Konu, sağlık bilişimi için kullanılabilirlik kavramlarını ve değerlendirmesini, iş-sistem modelleri gibi insan faktörleri ve ergonomi çerçevelerini ve düşük kullanılabilirlik ile hasta güvenliği ve klinisyen yükü sorunları arasındaki bağlantıyı kapsamaktadır. Bu, tasarım ve değerlendirme ilkeleri hakkında bir referans materyalidir; bir kullanılabilirlik testi protokolü veya klinik rehberlik değildir.
Temel sorular
- Bir sağlık bilişim sistemi neyi kullanılabilir kılar ve kullanılabilirlik nasıl değerlendirilir?
- İnsan faktörleri ve ergonomi çerçeveleri klinik iş sistemini nasıl tanımlar?
- Düşük kullanılabilirlik hatalara, geçici çözümlere ve klinisyen yüküne nasıl katkıda bulunur?
- Tasarım ve değerlendirme yöntemleri sağlık bilişimini nasıl iyileştirebilir?
Anahtar kavramlar
- Kullanılabilirlik (etkililik, verimlilik, memnuniyet)
- İnsan faktörleri mühendisliği ve ergonomi
- Sosyoteknik iş sistemi
- Kullanılabilirlik değerlendirme yöntemleri (sezgisel, kullanılabilirlik testi)
- Geçici çözümler ve istenmeyen sonuçlar
- Uyarı yorgunluğu ve klinisyen yükü
Temel kuramlar
- SEIPS iş-sistem modeli
- Hasta Güvenliği için Sistem Mühendisliği Girişimi modeli, bakımı, süreçleri ve sonuçları şekillendiren kişiler, görevler, araçlar ve teknoloji, çevre ve organizasyondan oluşan bir iş sistemi olarak çerçevelemekte, teknoloji tasarımını izole bir şekilde değil, daha geniş sosyoteknik sistemin içine yerleştirmektedir.
Klinik önem
Sağlık bilişimindeki kullanılabilirlik sorunları, geçici çözümler (workaround), yeni hata türleri ve klinisyen tükenmişliği ile ilişkilendirilmektedir; bu nedenle insan faktörlerine dikkat etmek, daha güvenli sistemler tasarlamanın bir parçasıdır. Bu madde, bu ilişkileri referans materyal olarak tanımlamakta ve belirli bir sistemin nasıl yeniden tasarlanması veya kullanılması gerektiğini reçete etmemektedir.
Kanıt ve kılavuzlar
Profesyonel tavsiyeler, hasta güvenliğini ve bakım kalitesini artırmak için elektronik sağlık kayıt sistemlerinin kullanılabilirliğinin iyileştirilmesini önermektedir (Middleton ve ark., 2013). SEIPS iş-sistem modeli gibi insan faktörleri çerçeveleri, sağlık bilişiminin örgütsel bağlamında analiz edilmesi ve iyileştirilmesi için bir temel sağlamaktadır (Carayon ve ark., 2006; Carayon, 2013).
Tarihçe
Uzun süredir havacılık ve endüstride uygulanan insan faktörleri ve ergonomi, 1990'lar ve 2000'lerden itibaren sağlık hizmetlerine dahil edilmiştir; zira teknoloji ve iş-sistem tasarımının hasta güvenliğini etkilediğine dair kanıtlar birikmiştir. SEIPS gibi iş-sistem modelleri bu sosyoteknik görüşü resmileştirmiş ve elektronik sağlık kayıtlarının yaygınlaşmasıyla birlikte, profesyonel kuruluşlar kullanılabilirlikle ilgili artan zarar ve yük raporlarına yanıt olarak kullanılabilirlik tavsiyeleri yayınlamışlardır (Carayon ve ark., 2006; Middleton ve ark., 2013; Carayon, 2013).
Tartışmalar
- Güvenli sağlık bilişimi için kullanılabilirlik mi yoksa uygulama bağlamı mı daha önemlidir?
- Bazıları arayüz kullanılabilirliğini tasarım standartları ve testler aracılığıyla iyileştirmeyi vurgularken, sosyoteknik perspektifler, çevresel iş sisteminin ve uygulamanın sonuçları genellikle yalnızca arayüzden daha fazla belirlediğini savunmaktadır; her iki yaklaşım da mevcut uygulamaları bilgilendirmektedir.
Öne çıkan isimler
- Pascale Carayon
- Ben-Tzion Karsh
- Blackford Middleton
- Jiajie Zhang
İlgili konular
Temel eserler
- carayon-2006
- middleton-2013
Sıkça sorulan sorular
- Bir sağlık bilişim sistemi için kullanılabilirlik ne anlama gelmektedir?
- Kullanılabilirlik, hedeflenen kullanıcıların sistemle görevlerini ne kadar etkili, verimli ve tatmin edici bir şekilde yerine getirebildiğini ifade etmektedir; düşük kullanılabilirlik, sistem teknik olarak işlevsel olsa bile hatalara, geçici çözümlere ve hayal kırıklığına neden olabilmektedir.
- SEIPS modeli nedir?
- Hasta Güvenliği için Sistem Mühendisliği Girişimi modeli, sağlık hizmetlerini kişiler, görevler, araçlar ve teknoloji, çevre ve organizasyondan oluşan bir iş sistemi olarak gören bir insan faktörleri çerçevesidir; bunların hepsi bakım süreçlerini ve sonuçlarını şekillendirmektedir.