Sistem Kullanılabilirlik Ölçeği
System Usability Scale (SUS) · Ayrıca şöyle bilinir: SUS, System Usability Score
Sistem Kullanılabilirlik Ölçeği (SUS), algılanan sistem kullanılabilirliğini tek bir özet puanla ölçmek için kullanılan, hızlı ve standartlaştırılmış 10 maddelik bir ankettir. John Brooke tarafından 1986 yılında geliştirilen SUS, sektörde ve araştırmada en yaygın kullanılan kullanımdan sonraki kullanılabilirlik araçlarından biri haline gelmiştir. Ölçek, bir kullanıcının bir sistemle etkileşimde bulunduktan sonra uygulanır ve algılanan kullanım kolaylığını, öğrenilebilirliği, hata kurtarmayı ve genel memnuniyeti, kapsamlı kullanılabilirlik testleriyle iyi korelasyon gösteren hızlı ve ekonomik bir değerlendirmeyle yakalar.
Tam yöntemi oku
Bu bölümü okumak için ücretsiz hesapla giriş yapın.
Yöntem haritası
İlişkili yöntemlerin komşuluğu — keşfetmek için bir düğüm seçin.
Ne zaman kullanılır
Kullanıcılar bir ürün veya prototip üzerinde görev senaryolarını tamamladıktan sonra SUS'u kullanın. En iyi kullanımdan sonra, kullanıcıların sistemle doğrudan deneyime sahip olduğu zaman uygulanır. Hızlı geri bildirimin gerektiği iteratif tasarım döngülerinde en değerlidir. Sektör standartlarına ve rakiplere karşı kıyaslama için kullanışlıdır. Belirli kullanılabilirlik sorunlarını belirlemek için yalnızca SUS'a güvenmeyin; sorunlu alanları bulmak için görev analizi veya düşün-akış protokolleriyle birleştirin.
Güçlü yönler & sınırlılıklar
- Son derece hızlı ve ekonomiktir; minimum katılımcı yüküyle uygulamak ve puanlamak 2–3 dakika sürer.
- Onlarca yıllık normatif verilerle sektörler, platformlar ve kullanıcı popülasyonları arasında iyi doğrulanmıştır.
- Paydaşlara iletilmesi kolay ve yinelemeler boyunca eğilim gösteren tek, yorumlanabilir bir 0–100 puan üretir.
- Dengeli olumlu/olumsuz maddeler anlaşma yanlılığını azaltır; dil ve kültürel çeşitliliklere karşı dayanıklıdır.
- Tanısal gücü sınırlıdır; düşük bir puan sorunları gösterir ancak nerede olduklarını tam olarak belirtmez.
- Göreve özgü kullanılabilirlik endişelerini yakalayamaz; görev analiziyle birlikte kullanıldığında en iyisidir.
- Bağlama duyarlıdır: kullanımdan sonraki duygusal durum, görev zorluğu ve kullanıcı beklentileri puanları etkiler.
- 5–8 katılımcılık örneklem boyutu karşılaştırma için kararlı puanlar sağlar, ancak küçük örneklemlerde tahminler değişebilir.
SSS
Güvenilir SUS puanları için ne kadar örnekleme ihtiyacım var?
SUS, en az 5 katılımcıyla kararlıdır; tasarım yinelemesi için 8–10 standarttır. Sağlam kıyaslama veya yayın için 20–30 katılımcı kullanın. İstatistiksel güç, hedef etki büyüklüğünüze ve istenen güvene bağlıdır.
SUS maddelerini alanım için değiştirebilir miyim?
Tavsiye edilmez. Standart 10 maddelik ölçek doğrulanmış ve yaygın olarak kıyaslanmıştır. Değiştirilmiş sürümler karşılaştırılabilirliği kaybeder. Alana özgü geri bildirimlere ihtiyacınız varsa, SUS'u olduğu gibi uygulayın ve özel takip soruları veya diğer araçlarla destekleyin.
Yinelemeler arasındaki SUS puanlarındaki değişiklikleri nasıl yorumlarım?
5–10 puanlık değişiklikler anlamlıdır; 5'in altı ölçüm gürültüsü olabilir. Hangi ifadelerin en olumlu/olumsuz yanıtları aldığını belirlemek için madde düzeyindeki değişikliklere bakın. Belirli sorunları teşhis etmek için madde analizini (hangi ifadeler en olumlu/olumsuz yanıtları aldı) kullanın.
Kaynaklar
- Brooke, J. (1986). System Usability Scale (SUS): A quick and dirty usability scale. In B. Shackel & S. J. Richardson (Eds.), Usability Evaluation in Industry (pp. 189–194). Taylor & Francis. ISBN: 0-85066-375-X
- Bangor, A., Kortum, P. T., & Miller, J. T. (2008). An empirical evaluation of the System Usability Scale. International Journal of Human-Computer Interaction, 24(6), 574–594. DOI: 10.1080/10447310802205776 ↗
Bu sayfayı kaynak gösterin
ScholarGate. (2026, June 3). System Usability Scale (SUS). ScholarGate. https://scholargate.app/tr/human-computer-interaction/system-usability-scale
Hangi yöntem?
Bu yöntemi en yakın akrabalarının yanına koyup yan yana okuyun — kütüphane kitapları masaya serer; seçim sizindir.
- AttrakDiff/UEQİnsan-bilgisayar etkileşimi↔ karşılaştır
- Kano Modeliİnsan-bilgisayar etkileşimi↔ karşılaştır
- NASA-TLXİnsan-bilgisayar etkileşimi↔ karşılaştır
- Düşünerek Sesli Protokolİnsan-bilgisayar etkileşimi↔ karşılaştır