Negatif Eylemler Anketi
Negative Acts Questionnaire (NAQ) · Ayrıca şöyle bilinir: NAQ, Workplace Bullying Scale, Einarsen Raknes Scale
Negatif Eylemler Anketi (NAQ), işyerinde zorbalık ve tacize maruz kalmayı ölçer; bu, dışlama, aşağılama ve gözdağı gibi ısrarcı olumsuz sosyal etkileşimleri içerir. 1994 yılında Einarsen ve arkadaşları tarafından geliştirilen 22 maddelik ölçek, çeşitli zararlı işyeri davranışlarını yakalar. Zorbalığa maruz kalma, psikolojik sıkıntı, sağlık sorunları, devamsızlık ve işten ayrılma ile güçlü bir şekilde ilişkilidir, bu da NAQ'yi mesleki sağlık ve organizasyonel değerlendirmede değerli kılar.
Tam yöntemi oku
Bu bölümü okumak için ücretsiz hesapla giriş yapın.
Yöntem haritası
İlişkili yöntemlerin komşuluğu — keşfetmek için bir düğüm seçin.
Ne zaman kullanılır
İşyeri iklimi anketlerinde, mesleki sağlık değerlendirmelerinde, olay sonrası soruşturmalarda ve işyeri kötü muamelesinin sağlık etkilerini inceleyen araştırmalarda NAQ'yi kullanın. Özellikle zorbalık endişelerinin dile getirildiği kurumsal ortamlarda veya kişilerarası gerilimlerin yaygın olduğu yüksek stresli mesleklerde (sağlık hizmetleri, eğitim, acil servisler) değerlidir.
Güçlü yönler & sınırlılıklar
- Zorbalık davranışlarının kapsamlı çok boyutlu kapsamı: fiziksel gözdağı, kişisel saldırılar, işe yönelik sabotaj, izolasyon ve aşağılama.
- Güçlü ampirik doğrulama: 25 yılı aşkın araştırma, NAQ maruziyetinin depresyon, anksiyete, tükenmişlik, kardiyovasküler stres ve kötü sağlık ile ilişkili olduğunu göstermektedir.
- Yaygın olarak çevrilmiş: kültürel çapraz doğrulama ile 20'den fazla dilde mevcuttur.
- Hem tam (22 maddelik) hem de kısa versiyonlar, çeşitli anket bağlamlarında kullanıma olanak tanır.
- Net davranışsal odak: maddeler, öznel etiketleme (örneğin, 'zorbalığa uğramış') yerine belirli eylemleri tanımlar, bu da daha objektif bir değerlendirme sağlar.
- Kendini bildirme formatı zorbalık iddialarını doğrulayamaz; yanıtlayıcılar işyeri çatışmasını abartabilir veya yanlış atfedebilir.
- Failin bakış açısını değerlendirmez; zorbalar davranışlarını zararlı olarak kabul etmeyebilir veya tanımayabilir.
- Yüzleşme, doğrudanlık ve hiyerarşiye toleranstaki kültürel farklılıklar, eşitlikçi kültürlerde zorbalık olarak derecelendirilen eylemlerin hiyerarşik kültürlerde normatif olabileceği anlamına gelir.
- Zamansal istikrarsızlık: zorbalık maruziyeti, yönetim, ekip kompozisyonu veya örgütsel stres faktörlerindeki değişikliklerle dalgalanır.
SSS
Tek bir olumsuz eylem veya çatışma 'zorbalık' mıdır?
Hayır. Zorbalık, zaman içinde tekrarlanan, kalıcı olumsuz davranışı içerir. Bir meslektaşla tek bir tartışma, eleştiri veya anlaşmazlık çatışmadır, zorbalık değildir. NAQ sıklığı ve kalıcılığı yakalar; ara sıra olumsuz etkileşimler normal işyeri sürtüşmesidir.
NAQ'yi kim doldurur - mağdurlar, tanıklar veya tüm organizasyon mu?
Anketlerde, genel zorbalık maruziyetini değerlendirmek için tüm organizasyon NAQ'yi doldurabilir. Soruşturmalarda, belirli bireyler (iddia edilen hedefler, tanıklar, iddia edilen failler) deneyimlerini belgelemek için doldurur. İntikam korkusu olmadan dürüst raporlama için anonim kurumsal anketler tercih edilir.
NAQ puanları disiplin veya fesih kararlarında kullanılabilir mi?
Yalnızca NAQ puanları disiplin cezalarına karar vermemelidir. Kendini bildiren zorbalık maruziyeti yanlılığa ve algıya tabidir. NAQ'yi, destekleyici kanıtlar, tanık görüşmeleri ve belgeleme içeren kapsamlı bir soruşturmada bir girdi olarak kullanın. Hukuki ve İK uzmanlığı esastır.
Zorbalık tacizden veya ayrımcılıktan nasıl farklıdır?
Zorbalık, korunan özelliklere bakılmaksızın tekrarlanan olumsuz kişisel davranışı içerir. Taciz, korunan özelliklere (ırk, cinsiyet, din) dayalı olumsuz davranıştır. Ayrımcılık, korunan statüye dayalı olumsuz muameledir. Bunlar örtüşebilir; korunan bir özelliğe dayalı bir kişiye yönelik zorbalık hem zorbalık hem de tacizdir.
NAQ münhasır mıdır?
NAQ hakemli dergilerde yayınlanmıştır. Çoğu sürüm, bazı münhasır sürümler mevcut olsa da, ücret talep edilmeden araştırma ve eğitim amaçlı kullanıma açıktır. Kullanmadan önce telif hakkı sahibini kontrol edin; Einarsen ve ark. (1994) atfı gereklidir.
Kaynaklar
- Einarsen, S., Raknes, B. I., Matthiesen, S. B., & Hellesøy, O. H. (1994). Bullying and harassment at work: Relationships to work environment quality. European Journal of Work and Organizational Psychology, 4(2), 215–226. link ↗
- Notelaers, G., & Einarsen, S. (2013). The world we know and the world we do not know about workplace bullying. In S. Einarsen, H. Hoel, D. Zapf, & C. L. Cooper (Eds.), Bullying and harassment in the workplace: Developments in theory, research, and practice (pp. 75–93). CRC Press. ISBN: 978-1466572089
- Lutgen-Sandvik, P., Tracy, S. J., & Alberts, J. K. (2007). Burned by bullying in the American workplace: Prevalence, perception, degree, and impact. Journal of Management Studies, 44(6), 837–862. DOI: 10.1111/j.1467-6486.2007.00715.x ↗
Bu sayfayı kaynak gösterin
ScholarGate. (2026, June 3). Negative Acts Questionnaire (NAQ). ScholarGate. https://scholargate.app/tr/organizational-behavior/workplace-bullying-questionnaire
Hangi yöntem?
Bu yöntemi en yakın akrabalarının yanına koyup yan yana okuyun — kütüphane kitapları masaya serer; seçim sizindir.
- İş Tanımlayıcı İndeksiÖrgütsel davranış↔ karşılaştır
- Lider-Üye Değişimi ÖlçeğiÖrgütsel davranış↔ karşılaştır
- Mesleki Stres İndeksiÖrgütsel davranış↔ karşılaştır
- Algılanan Örgütsel Destek ÖlçeğiÖrgütsel davranış↔ karşılaştır
- Psikolojik Sermaye AnketiÖrgütsel davranış↔ karşılaştır