İşyeri Şiddet Ölçeği
Workplace Violence Scale (WVS) · Ayrıca şöyle bilinir: WVS
İşyeri Şiddet Ölçeği (İŞŞÖ), çalışanların mesleki ortamlarda fiziksel ve sözlü şiddete, tehditlere ve tacize maruz kalmalarını ölçer. Uluslararası Çalışma Örgütü tarafından geliştirilen ölçek, sağlık, eğitim, perakende ve sosyal hizmetler dahil olmak üzere çeşitli sektörlerde işçi sağlığını ve güvenliğini etkileyen şiddet olaylarının yaygınlığını ve ciddiyetini yakalar. Ölçek, kurumsal şiddet riskini belirlemek ve işyeri güvenliği müdahalelerini izlemek için esastır.
Tam yöntemi oku
Bu bölümü okumak için ücretsiz hesapla giriş yapın.
Yöntem haritası
İlişkili yöntemlerin komşuluğu — keşfetmek için bir düğüm seçin.
Ne zaman kullanılır
İşyeri Şiddet Ölçeği, şiddet riski yüksek olarak belgelenmiş sektörlerde esastır: sağlık (hemşireler, doktorlar, ruh sağlığı profesyonelleri), eğitim (yüksek stresli ortamlarda öğretmenler), sosyal hizmetler (vaka çalışanları, koruyucu hizmetler), perakende ve konaklama (müşteriyle yüz yüze rol alanlar) ve güvenlik. Kurumsal temel değerlendirmelerde, olay sonrası soruşturmalarda, şiddet önleme programı uygulamadan önce ve sonra ve periyodik mesleki sağlık gözetiminde kullanılır. Ücretli veya ücretsiz çalışan tüm yetişkinler için uygundur; önceki travması olan popülasyonlar modifiye edilmiş uygulama veya takip desteği gerektirebilir.
Güçlü yönler & sınırlılıklar
- Fiziksel yaralanma, TSSB, tükenmişlik ve devamsızlıkla kanıtlanmış bağlantıları olan kritik bir mesleki sağlık tehlikesini doğrudan ele alır
- Bağlamsal olarak ilgili değerlendirmeye olanak tanıyan sektöre özgü versiyonlarda (sağlık, eğitim, sosyal hizmetler) mevcuttur
- Katılımcılar için özel eğitim gerektirmeyen basit, kendi kendine uygulanan format
- Şiddet önleme planlaması ve kaynak tahsisi için eyleme geçirilebilir kurumsal veriler üretir
- Birden fazla ülke ve meslek sektörü genelinde uluslararası doğrulama
- Öz-bildirim yanlılığı; çalışanlar utanç, misilleme korkusu veya saldırganlığı normalleştiren kurumsal kültür nedeniyle şiddeti olduğundan az bildirebilir
- Uzak geçmişteki olaylar için hatırlama yanlılığı; daha kısa hatırlama pencereleri (örneğin, son 12 ay) doğruluğu artırır ancak kronik düşük seviyeli tacizi kaçırır
- 'Şiddet' anlayışındaki kültürel ve dilsel farklılıklar (örneğin, fiziksel temas vs. sözlü saldırganlık) kültürler arası karşılaştırılabilirliği etkileyebilir
- Evrensel bir puanlama standardı yoktur; farklı kuruluşlar ve araştırma ekipleri farklı versiyonlar ve eşikler kullanır, bu da kıyaslamayı sınırlar
- Fail bilgilerini, bağlamı (müşteri, meslektaş veya süpervizör) veya çalışanın tepkisini/başa çıkma mekanizmalarını yakalamaz, bu da hedeflenmiş müdahale tasarımını sınırlar
SSS
Bu ölçekte 'işyeri şiddeti' ne anlama gelir?
İşyeri Şiddet Ölçeği tipik olarak şunları içerir: sözlü taciz (hakaretler, bağırma, tehditler, cinsel taciz), gözdağı (tehditkar jestler, mal hasarı), fiziksel saldırı (vurma, itme, silah kullanma) ve bazı versiyonlarda zorbalık veya kasıtlı aşağılama. Eşik, istenmeyen saldırganlığa maruz kalmadır; anlaşmazlık veya çatışma tek başına, tehdit veya güç içermediği sürece şiddet olarak kodlanmaz.
İşyerimde yazılı olay raporları yoksa bu ölçeği nasıl kullanırım?
İşyeri Şiddet Ölçeği kendi kendine uygulanır ve önceden herhangi bir belge gerektirmez; çalışanlar anket formunda kendi deneyimlerini doğrudan bildirirler. Bu, hem bildirilen hem de bildirilmeyen olayları yakalar, bu da onu resmi raporlamanın düşük olduğu kültürlerde veya kuruluşlarda değerli kılar. Ancak, raporlama modellerini doğrulamak için uygulama sonrası mevcut olay verileriyle çapraz kontrol yapın.
Kuruluşumun puanlarını diğer kuruluşlarla karşılaştırabilir miyim?
Doğrudan karşılaştırma, her iki kuruluşun da aynı İŞŞÖ versiyonunu, hatırlama süresini (örneğin, son 12 ay) ve benzer mesleki rolleri kullanmasını gerektirir. ILO ve sektöre özgü araştırmalar, sağlık (%30-50 yıllık sözlü taciz) ve sosyal hizmetler (%40-60) için referans kıyaslamaları sağlar; kuruluşunuzun sektör normlarına göre oranı mutlak puanlardan daha anlamlıdır. Resmi kıyaslama için bir mesleki epidemiyolog veya danışman tutmayı düşünün.
Ciddi bir şiddet, örneğin yakın zamanda bir saldırı bildiren bir çalışan olursa ne yapmalıyım?
Ölçeği hassasiyetle uygulayın; stresli olmaları durumunda çalışanların reddetmelerine veya maddeleri atlamalarına izin verin. Yakın zamanda şiddet bildiren çalışanlar için, kuruluşunuzun olay müdahale protokolünü izleyin: acil destek sağlayın (ilk yardım, danışmanlık yönlendirmesi), resmi olarak bir olay olarak belgeleyin (araştırma ölçeği yanıtından ayrı) ve mesleki sağlık ve güvenlik ile gözden geçirin. Ölçek, resmi olay raporlamasının veya çalışanların korunmasının yerini almamalıdır.
Kaynaklar
- Chappell, D., & Di Martino, V. (2006). Violence at work (3rd ed.). International Labour Office. ISBN: 978-92-2-117706-9
- Orrenius, M. K., & Chappell, N. L. (2002). The institutional and social context of violence in nursing homes. J Health Soc Behav, 43(2), 188–203. link ↗
Bu sayfayı kaynak gösterin
ScholarGate. (2026, June 3). Workplace Violence Scale (WVS). ScholarGate. https://scholargate.app/tr/occupational-health/workplace-violence-scale
Hangi yöntem?
Bu yöntemi en yakın akrabalarının yanına koyup yan yana okuyun — kütüphane kitapları masaya serer; seçim sizindir.
- Mesleki Maruziyet Anket Formuİş sağlığı↔ karşılaştır
- Psikososyal Güvenlik İklimi Ölçeğiİş sağlığı↔ karşılaştır
- İşyeri Dışlanma Ölçeğiİş sağlığı↔ karşılaştır