การยึดมั่นในการใช้อุปกรณ์และความพึงพอใจของผู้ใช้

การยึดมั่นในการใช้อุปกรณ์และความพึงพอใจของผู้ใช้ อธิบายว่าผู้คนใช้อุปกรณ์เทียมหรืออุปกรณ์เสริมตามที่ตั้งใจไว้จริงหรือไม่ และมีความพึงพอใจกับอุปกรณ์นั้นมากน้อยเพียงใด สิ่งเหล่านี้เป็นมิติของผลลัพธ์ในตัวของมันเอง เนื่องจากอุปกรณ์ที่ประสบความสำเร็จทางเทคนิค แต่อาจไม่สะดวกสบายหรือไม่น่าพึงพอใจ อาจถูกใช้น้อยหรือไม่ถูกใช้เลย

Definition

การยึดมั่นในการใช้อุปกรณ์และความพึงพอใจของผู้ใช้ หมายถึงขอบเขตที่ผู้ใช้ใช้อุปกรณ์เทียมหรืออุปกรณ์เสริมตามที่ตั้งใจไว้ และการตัดสินเชิงประเมินของผู้ใช้ต่ออุปกรณ์และบริการที่เกี่ยวข้อง

Scope

หัวข้อนี้ครอบคลุมแนวคิดของการยึดมั่นในการใช้ (การใช้งานอย่างต่อเนื่องและระยะเวลาการสวมใส่) และความพึงพอใจ (การประเมินอุปกรณ์และบริการที่เกี่ยวข้อง) ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อสิ่งเหล่านี้ เช่น ความสบายและความพอดี และเครื่องมือที่ใช้ในการวัดผล สิ่งนี้เป็นภาพรวมทางการศึกษาว่าผลลัพธ์เหล่านี้ถูกกำหนดและประเมินอย่างไร ไม่ใช่แนวทางในการจัดการการใช้อุปกรณ์ของผู้ใช้รายใดรายหนึ่ง

Core questions

• อะไรคือความแตกต่างระหว่างการยึดมั่นในการใช้อุปกรณ์กับความพึงพอใจของผู้ใช้?
• ปัจจัยใดบ้างที่เกี่ยวข้องกับการละทิ้งอุปกรณ์เทียมหรืออุปกรณ์เสริม?
• ความพึงพอใจและความสบายในการใช้อุปกรณ์วัดได้อย่างไร?
• ความสบายและความพอดีเกี่ยวข้องกับการใช้อุปกรณ์อย่างต่อเนื่องอย่างไร?

Key concepts

• การยึดมั่นในการใช้และระยะเวลาการสวมใส่
• การละทิ้งและการปฏิเสธอุปกรณ์
• ความพึงพอใจของผู้ใช้
• ความสบายและความพอดีของเบ้า
• ความพึงพอใจต่อบริการและการจัดหา
• ปัจจัยกำหนดการใช้อุปกรณ์

Mechanisms

การยึดมั่นในการใช้สะท้อนถึงช่องว่างระหว่างการใช้อุปกรณ์ที่กำหนดไว้กับการใช้จริง ซึ่งแสดงออกผ่านรูปแบบต่างๆ เช่น ระยะเวลาการสวมใส่ต่อวัน หรือในกรณีที่รุนแรงคือการละทิ้งอุปกรณ์ ความพึงพอใจคือการตัดสินเชิงประเมินที่ครอบคลุมทั้งตัวอุปกรณ์เอง รวมถึงความสบาย ความพอดี น้ำหนัก และรูปลักษณ์ และบริการที่เกี่ยวข้องกับการจัดหาอุปกรณ์ ทั้งสองสิ่งมีปฏิสัมพันธ์กัน: ความไม่สบาย ความพอดีที่ไม่ดี หรือความคาดหวังที่ไม่เป็นไปตามที่ตั้งไว้ จะลดความพึงพอใจและอาจลดการใช้งาน ในขณะที่อุปกรณ์ที่สบาย พอดี และตรงตามเป้าหมายของผู้ใช้ มักจะส่งเสริมการใช้งานอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากทั้งสองสิ่งเป็นเรื่องส่วนตัว จึงมีการวัดปริมาณผ่านเครื่องมือการรายงานตนเองที่มีโครงสร้าง รวมถึงเครื่องมือความพึงพอใจต่อเทคโนโลยีช่วยเหลือทั่วไป และมาตรวัดเฉพาะอุปกรณ์สำหรับความสบายและประสบการณ์โดยรวม

Clinical relevance

การยึดมั่นในการใช้และความพึงพอใจช่วยอธิบายว่าเหตุใดการจัดหาอุปกรณ์จึงไม่ได้รับประกันประโยชน์ และเหตุใดอัตราการละทิ้งอุปกรณ์จึงเป็นข้อกังวลที่ได้รับการยอมรับในวรรณกรรม การทำความเข้าใจปัจจัยด้านความสบาย ความพอดี และบริการที่มาตรการเหล่านี้จับได้ จะช่วยสนับสนุนการอ่านการศึกษาผลลัพธ์อย่างมีวิจารณญาณ เนื้อหานี้เน้นการอ้างอิงและไม่ได้เป็นคำแนะนำเกี่ยวกับการใช้อุปกรณ์หรือการปรับแต่งอุปกรณ์ของแต่ละบุคคล

Epidemiology

หลักฐานจากการสำรวจชี้ให้เห็นว่าอุปกรณ์ที่กำหนดให้ใช้จำนวนมากถูกละทิ้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งอุปกรณ์เทียมแขนขาบนที่แสดงให้เห็นการปฏิเสธอย่างมีนัยสำคัญตลอดหลายทศวรรษของรายงาน ซึ่งได้รับอิทธิพลจากปัจจัยต่างๆ เช่น ความสบาย การทำงาน และรูปลักษณ์ (Biddiss & Chau, 2007)

Evidence & guidelines

ความพึงพอใจต่ออุปกรณ์ช่วยเหลือวัดได้ด้วยเครื่องมือต่างๆ เช่น Quebec User Evaluation of Satisfaction with assistive Technology (Demers et al., 1996) และผลลัพธ์เฉพาะอุปกรณ์ ได้แก่ Prosthetic Socket Fit Comfort Score (Hanspal et al., 2003), โมดูลความพึงพอใจของ Orthotics and Prosthetics Users' Survey (Heinemann et al., 2003) และมาตรวัดย่อยความพึงพอใจของ Trinity Amputation and Prosthesis Experience Scales (Gallagher & MacLachlan, 2000)

History

ความสนใจว่าอุปกรณ์ช่วยเหลือถูกใช้งานจริงหรือไม่เพิ่มขึ้นเมื่อการสำรวจบันทึกว่าสัดส่วนที่มีนัยสำคัญถูกละทิ้งแม้จะมีการจัดหาที่ประสบความสำเร็จ ตั้งแต่กลางทศวรรษ 1990 เครื่องมือความพึงพอใจโดยเฉพาะ เช่น Quebec User Evaluation of Satisfaction with assistive Technology และมาตรวัดความสบายและประสบการณ์เฉพาะอุปกรณ์ที่พัฒนาขึ้นประมาณปี 2000 ได้กำหนดให้การยึดมั่นในการใช้และความพึงพอใจเป็นผลลัพธ์ที่วัดได้ควบคู่ไปกับการทำงาน

Debates

อะไรคือสาเหตุของการละทิ้งอุปกรณ์?

การละทิ้งอุปกรณ์ที่รายงานสะท้อนถึงการผสมผสานของปัจจัยด้านความสบาย ความพอดี ประโยชน์ในการทำงาน รูปลักษณ์ และบริการ และน้ำหนักสัมพัทธ์ของปัจจัยกำหนดเหล่านี้ รวมถึงวิธีที่ดีที่สุดในการจับภาพปัจจัยเหล่านี้ ยังคงเป็นคำถามที่เปิดกว้างในวรรณกรรม

Seminal works

• demers-1996
• biddiss-2007
• gallagher-2000

Frequently asked questions

อะไรคือความแตกต่างระหว่างการยึดมั่นในการใช้และความพึงพอใจต่ออุปกรณ์?

การยึดมั่นในการใช้คือการที่บุคคลใช้อุปกรณ์ตามที่ตั้งใจไว้มากน้อยเพียงใด ในขณะที่ความพึงพอใจคือการตัดสินเชิงประเมินของบุคคลต่ออุปกรณ์และบริการที่เกี่ยวข้อง ความพึงพอใจที่ต่ำอาจนำไปสู่การลดการยึดมั่นในการใช้

เหตุใดการละทิ้งอุปกรณ์จึงเป็นผลลัพธ์ที่น่าสนใจ?

เนื่องจากการจัดหาอุปกรณ์ไม่ได้รับประกันว่าจะมีการใช้งาน และหลักฐานจากการสำรวจแสดงให้เห็นว่าอุปกรณ์เทียมจำนวนมาก โดยเฉพาะอุปกรณ์แขนขาบน ถูกละทิ้ง การละทิ้งจึงถูกติดตามเป็นตัวบ่งชี้ถึงความต้องการที่ไม่ได้รับการตอบสนอง