Маркетинг

Маркетинг проучава начине на које организације стварају, комуницирају и испоручују вредност купцима и управљају односима размене.

Scope

Обухвата понашање потрошача, маркетиншку стратегију и маркетиншки микс (marketing mix), брендирање, истраживање тржишта, те релационо и дигитално маркетинговање.

Core questions

• Како организације стварају и испоручују вредност купцима?
• Kako potrošači donose odluke?
• Kako se proizvodi pozicioniraju i brendiraju?
• Kako treba upravljati marketinškim miksom?

Key concepts

• Маркетиншки микс (4П)
• Сегментација и позиционирање
• Брендирање
• Понашање потрошача
• Вредност за купца
• Истраживање тржишта

Key theories

Маркетиншки концепт

Левитова «маркетиншка кратковидост» (marketing myopia, Levitt) тврди да предузећа морају да се усредсреде на потребе купаца, а не на производе.

Управљање маркетингом

Kotler је систематизовао маркетинг као анализу, планирање и контролу организованих около маркетиншког микса.

History

Маркетинг се развио од усмерења на продају и дистрибуцију ка маркетиншком концепту усредсређеном на купца (Levitt) и менаџерском маркетингу (Kotler), а данас обухвата маркетинг услуга, релационо маркетинговање и дигитални маркетинг.

Debates

Трансакцијско насупрот релационом маркетингу

Питање да ли маркетинг треба да се фокусира на појединачне трансакције или на дугорочне односе са купцима.

Key figures

• Theodore Levitt
• Philip Kotler

Seminal works

• levitt-1960
• kotler-1967

Frequently asked questions

Шта је маркетиншки микс?

Скуп тактичких алата — производ, цена, место и промоција (4П) — које предузећа користе ради остваривања маркетиншких циљева.