Психологија потрошача

Психологија потрошача проучава kako људи одлучују шта ће купити и употребити — перцепцију, ставове, одлучивање и психологију потрошње и маркетинга.

Scope

Обухвата одлучивање потрошача, ставове и убеђивање, процену и избор у условима неизвесности, те психологију оглашавања и брендирања.

Sub-topics

• Ставови и понашање потрошача
• Маркетинг и оглашавање

Core questions

• Kako потрошачи доносе одлуке?
• Kako ставови и убеђивање обликују куповину?
• Kako пристрасности утичу на избор?
• Шта покреће потрошњу и везаност за бренд?

Key concepts

• Одлучивање потрошача
• Ставови и убеђивање
• Хеуристике и пристрасности
• Брендирање
• Избор у условима неизвесности

Key theories

Одлучивање у условима ризика

Теорија изгледа (prospect theory) Kahnemana и Tverskog објашњава систематске пристрасности у избору потрошача у условима неизвесности.

Модели понашања потрошача

Engel, Kollat и Blackwell развили су утицајне моделе процеса одлучивања потрошача.

History

Психологија потрошача настала је на пресеку психологије и маркетинга, ослањајући се на истраживања ставова и убеђивања и, пресудно, на традицију бихевиоралног одлучивања (Kahneman и Tversky).

Debates

Рационални насупрот бихевиоралном потрошачу

Питање да ли потрошаче ваља моделовати као рационалне максимизаторе корисности или као ограничено рационалне актере склоне пристрасностима.

Key figures

• Daniel Kahneman
• Amos Tversky
• James Engel
• Roger Blackwell

Seminal works

• kahneman-tversky-1979
• engel-kollat-blackwell-1968

Frequently asked questions

Шта проучава психологија потрошача?

Менталне процесе koji stoje иза начина на које људи бирају, купују, употребљавају и односе се према производима и брендовима.