Вредност животног века купца
Вредност животног века купца (CLV) је финансијски показатељ који квантификује укупну добит коју компанија очекује да генерише из свог односа са купцем током целог трајања тог односа. Развијен кроз рад Blattberg-а, Getz-а и Thomas-а 1990-их и 2000-их, CLV интегрише трошкове аквизиције, куповно понашање, стопе задржавања и информације о маржи како би проценио нето садашњу вредност сваког купца.
Pročitajte celu metodu
Prijavite se besplatnim nalogom da biste pročitali ovaj odeljak.
Mapa metoda
Okruženje srodnih metoda — izaberite čvor da biste istraživali.
Izvori
- Blattberg, R. C., Getz, G., & Thomas, J. S. (2001). Customer Equity: Building and Managing Relationships as Assets. Harvard Business School Press. ISBN: 978-0875847191
- Gupta, S., Hanssens, D., Hardie, B., Kahn, W., Kumar, V., Lin, N., ... & Sriram, S. (2006). Modeling Customer Lifetime Value. Journal of Service Research, 9(2), 139-155. DOI: 10.1177/1094670506293810 ↗
- Kumar, V., & Pansari, A. (2016). Competitive Advantage Through Engagement. Journal of Marketing Research, 53(4), 497-514. DOI: 10.1509/jmr.15.0044 ↗
Kako citirati ovu stranicu
ScholarGate. (2026, June 3). Customer Lifetime Value Analysis. ScholarGate. https://scholargate.app/sr/marketing/customer-lifetime-value
Koja metoda?
Postavite ovu metodu pored njoj najbližih srodnika i čitajte ih uporedo — biblioteka polaže knjige na sto; izbor je na vama.
- Studije efektivnosti oglašavanjaMarketing↔ uporedi
- Мерење бренд капиталаMarketing↔ uporedi
- Mapiranje korisničkog putovanjaMarketing↔ uporedi
- Analiza segmentacije tržištaMarketing↔ uporedi
- Net Promoter ScoreMarketing↔ uporedi
Citirana u
Uočili ste grešku na ovoj stranici? Prijavite je ili predložite ispravku →