HEdPERF Shkalla e Performancës në Arsimin e Lartë
HEdPERF është një shkallë me 41 pyetje, e dizenjuar posaçërisht për të matur cilësinë e shërbimit në kontekste të arsimit të lartë, e zhvilluar nga Srikanthan dhe Dalrymple (2003). Duke shtrirë kornizën e SERVQUAL-it në mjediset akademike, HEdPERF kap dimensione unike të shërbimit arsimor: Aspekte Akademike (cilësia e mësimdhënies, relevanca e kurrikulës), Aspekte Jo-Akademike (efikasiteti administrativ, facilitetet fizike), Reputacioni (prestigji institucional, punësueshmëria), Qasja (disponueshmëria e informacionit, lehtësia e regjistrimit) dhe Çështjet e Programit (përmbajtja e programit, zhvillimi i aftësive). Shkalla trajton karakteristikat dalluese të shërbimeve arsimore, të cilat bashkojnë ofrimin e përmbajtjes akademike me mbështetjen studentore dhe përvojën institucionale.
Lexoni metodën e plotë
Hyni me një llogari falas për ta lexuar këtë seksion.
Harta e metodave
Lagjja e metodave të lidhura — zgjidhni një nyje për të eksploruar.
Burimet
- Srikanthan, G., & Dalrymple, J. F. (2003). Developing a Holistic Model for Quality in Higher Education. Quality in Higher Education, 9(2), 123-138. DOI: 10.1080/1353832022000031656 ↗
- O'Neill, M. A., & Palmer, A. (2003). An Exploratory Study of the Effect of Experience on Consumer Perceptions of the 'Service Quality' of Hairdressing Salons and Higher Education Institutions. Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 10(3-4), 5-30. link ↗
Si ta citoni këtë faqe
ScholarGate. (2026, June 3). Higher Education Performance Scale (HEdPERF). ScholarGate. https://scholargate.app/sq/marketing-management/hedqual
Cila metodë?
Vendoseni këtë metodë pranë të afërmeve të saj më të ngushta dhe lexojini krah për krah — biblioteka i shtron librat mbi tryezë; zgjedhja është e juaja.
- Indeksi Amerikan i Kënaqësisë së Klientëve (ACSI)Menaxhimi i marketingut↔ krahaso
- E-S-QUAL Shkalla e Cilësisë së Shërbimit ElektronikMenaxhimi i marketingut↔ krahaso
- Shkalla SERVPERFMenaxhimi i marketingut↔ krahaso
- Shkalla e Cilësisë së Shërbimit SERVQUALMenaxhimi i marketingut↔ krahaso
Cituar nga
Similar methods
Vutë re një problem në këtë faqe? Raportojeni ose sugjeroni një korrigjim →