Кадровое обеспечение и управление аптекой

Кадровое обеспечение и управление аптекой — это человеческое и организационное измерение деятельности больничной аптеки, охватывающее вопросы о том, сколько фармацевтов и техников требуется, как организованы их роли и сочетание навыков, а также как осуществляется руководство отделом и его ресурсное обеспечение. Решения по кадровому обеспечению связаны с безопасностью и затратами, поскольку уровень и распределение аптечного персонала влияют на то, насколько тщательно может контролироваться процесс использования лекарственных средств.

Definition

Кадровое обеспечение и управление аптекой относится к планированию, организации и руководству аптечным персоналом, включая количество, состав и распределение фармацевтов и техников, а также административные системы, поддерживающие безопасную и эффективную работу отдела.

Scope

Эта тема описывает планирование рабочей силы, сочетание навыков, управление аптечными отделами и вопросы благополучия персонала, такие как выгорание, а также данные, связывающие кадровое обеспечение и клинические аптечные услуги с результатами и затратами. Это справочно-образовательный обзор, который не предоставляет рекомендаций по дозированию, индивидуальному лечению или трудоустройству.

Core questions

• Как определяется численность и распределение аптечного персонала для обеспечения безопасной работы?
• Как кадровое обеспечение связано с безопасностью лекарственных средств и экономическими результатами?
• Какие факторы рабочей силы, такие как выгорание, угрожают устойчивому кадровому обеспечению?

Key concepts

• Планирование рабочей силы
• Сочетание навыков (фармацевты и техники)
• Клинические аптечные услуги
• Связь между кадровым обеспечением и результатами
• Руководство аптечным отделом
• Рабочая нагрузка и производительность
• Выгорание и благополучие персонала

Mechanisms

Кадровое обеспечение связано с безопасностью через надзор и пропускную способность услуг: большее количество и более эффективное распределение времени фармацевта позволяет проводить более тщательный анализ назначений, клиническое участие и надзор за распределением и компаундированием. Крупные межбольничные анализы Бонда и Рэла (Bond and Raehl) связывали определенные клинические аптечные услуги и модели кадрового обеспечения с различиями в смертности и стоимости лекарств, а Лип и коллеги (Leape et al.) показали, что добавление участия фармацевта в команды по уходу снижает количество нежелательных лекарственных реакций, иллюстрируя, как распределение персонала влияет на результаты. Управление организует сочетание навыков, делегируя технические задачи техникам и автоматизации, чтобы фармацевты могли сосредоточиться на клинических и проверочных ролях, в то время как благополучие персонала имеет значение, поскольку выгорание, давно признанное в профессии, может подорвать как удержание, так и производительность.

Clinical relevance

Решения по кадровому обеспечению и управлению определяют объем надзора фармацевта за процессом использования лекарственных средств, что лежит в основе надежности защитных мер, на которые полагаются клиницисты. Эта статья описывает факторы рабочей силы и организационные факторы и не является основой для индивидуального лечения или предписаний по кадровому обеспечению.

Epidemiology

Наблюдательные, многоцентровые исследования, в частности, проведенные Бондом и Рэлом (Bond and Raehl), сообщали о связях между клиническими аптечными услугами и моделями кадрового обеспечения и такими исходами, как смертность и затраты на лекарства; поскольку эти исследования являются наблюдательными, выявленные связи подвержены влиянию смешивающих факторов и сами по себе не устанавливают причинно-следственную связь.

Evidence & guidelines

Доказательства в значительной степени основаны на наблюдательных исследованиях рабочей силы и на профессиональных рекомендациях относительно клинических аптечных услуг и кадрового обеспечения. Литература последовательно рассматривает кадровое обеспечение как определяющий фактор того, насколько полно аптека может предоставлять услуги, повышающие безопасность, при этом предостерегая, что наблюдаемые связи требуют тщательной интерпретации.

History

По мере того как больничная аптека эволюционировала от функции отпуска лекарств к клиническим услугам на протяжении конца двадцатого века, внимание обратилось к тому, как уровень кадрового обеспечения и сочетание навыков обеспечивают эту роль. Межбольничные анализы 1990-х и 2000-х годов связывали аптечные услуги и кадровое обеспечение с результатами, в то время как обеспокоенность по поводу выгорания фармацевтов, отмеченная в литературе еще в 1980-х годах, в последнее время вновь приобрела актуальность как проблема устойчивости рабочей силы.

Debates

Интерпретация связей между кадровым обеспечением и результатами

Крупные наблюдательные исследования связывают кадровое обеспечение и услуги аптек со смертностью и экономическими результатами, но поскольку больницы различаются по многим параметрам, продолжаются дебаты о том, какая часть этой связи является причинно-следственной, а какая обусловлена другими организационными факторами.

Key figures

• C. A. Bond
• Cynthia L. Raehl
• Lucian L. Leape

Seminal works

• bond-2007
• bond-1999
• leape-1999

Frequently asked questions

Влияет ли уровень кадрового обеспечения аптеки на результаты лечения пациентов?

Крупные наблюдательные исследования связывали определенные клинические аптечные услуги и модели кадрового обеспечения с такими исходами, как смертность и затраты на лекарства, но поскольку эти исследования являются наблюдательными, выявленные связи следует интерпретировать с осторожностью, и они сами по себе не доказывают причинно-следственную связь.

Почему выгорание актуально для управления аптекой?

Выгорание, признанное в аптечной литературе на протяжении десятилетий, может влиять на удержание персонала и производительность, поэтому управление рабочей нагрузкой и благополучием персонала является частью поддержания безопасного уровня кадрового обеспечения.