Качество и оценка потребительской медицинской информации

Качество и оценка потребительской медицинской информации касаются того, является ли медицинская информация, которую пациенты и общественность находят, особенно в интернете, точной, полной, сбалансированной и достоверной, а также того, как это качество может быть оценено. Поскольку любой может публиковать медицинский контент, и люди все чаще обращаются к интернету за ним, эта область разрабатывает и применяет инструменты и критерии для оценки надежности потребительской медицинской информации и выявления дезинформации.

Definition

Качество потребительской медицинской информации относится к степени, в которой медицинская информация, предназначенная для общественности, является точной, актуальной, полной, сбалансированной, прозрачной в отношении своих источников и авторства, а также соответствующей своей аудитории; оценка — это систематическая проверка этой информации по явным критериям качества или инструментам.

Scope

Эта статья охватывает измерения качества информации, инструменты и рамки, используемые для оценки потребительской медицинской информации, эмпирические данные о качестве онлайн-медицинского контента и проблему медицинской дезинформации. Это методологический и образовательный обзор в рамках потребительской медицинской информатики, который не сертифицирует и не оценивает конкретные источники.

Core questions

• Какие измерения определяют качество потребительской медицинской информации?
• Какие инструменты и критерии используются для оценки этой информации?
• Насколько хороша медицинская информация, которую потребители фактически находят в интернете?
• Как можно выявить и устранить некачественную информацию и медицинскую дезинформацию?

Key concepts

• Точность и полнота
• Прозрачность авторства и источников
• Сбалансированность и актуальность
• DISCERN и инструменты качества
• Читабельность и соответствие аудитории
• Медицинская дезинформация
• Достоверность и признаки доверия

Mechanisms

Оценка потребительской медицинской информации осуществляется путем определения измерений качества, таких как точность, полнота, прозрачность и сбалансированность, а затем применения явных критериев или проверенных инструментов к контенту. Такие инструменты, как DISCERN, предоставляют структурированные вопросы для оценки письменной информации о выборе лечения, в то время как систематические обзоры агрегируют эмпирические оценки по многим сайтам для характеристики общего качества. Поскольку качество многомерно, источник может получить высокую оценку по одному измерению, например, по читабельности, но низкую по другому, например, по точности, поэтому рамки оценки направлены на то, чтобы сделать эти компромиссы явными, а не сводить качество к одной метке.

Clinical relevance

Пациенты все чаще используют информацию, найденную в интернете, при принятии решений и в беседах с врачами, поэтому качество этой информации влияет на понимание и доверие. Знание того, как оценивается потребительская медицинская информация, помогает в интерпретации того, что люди читают, и в распознавании ненадежного контента. Эта статья носит описательный характер; она не оценивает какой-либо конкретный веб-сайт и не предоставляет медицинских советов.

Evidence & guidelines

Систематический обзор эмпирических исследований, оценивающих онлайн-потребительскую медицинскую информацию, пришел к выводу, что качество является частой проблемой и что в исследованиях использовались широко варьирующиеся методы и критерии, что затрудняет сравнение между исследованиями. Инструмент DISCERN предоставляет проверенный, воспроизводимый подход для оценки письменной информации о выборе лечения. Фундаментальные работы по потребительской медицинской информатике рассматривают качество информации и достоверность онлайн-контента как центральные проблемы этой области.

History

Обеспокоенность качеством потребительской медицинской информации резко возросла в конце 1990-х годов, когда интернет сделал огромное количество непроверенного медицинского контента доступным для общественности. Были разработаны такие инструменты, как DISCERN (1999), а также знаки качества и кодексы поведения, чтобы помочь пользователям и издателям оценивать надежность, а систематический обзор Эйзенбаха и коллег 2002 года объединил эмпирические данные о качестве онлайн-медицинской информации. Рост социальных сетей позднее обострил внимание к медицинской дезинформации в больших масштабах.

Debates

Как следует измерять качество потребительской медицинской информации?

В исследованиях используется множество различных критериев и инструментов качества, и нет единого согласованного стандарта, поэтому выводы о том, насколько хороша онлайн-медицинская информация, сильно зависят от выбранных измерений и методов.

Key figures

• Gunther Eysenbach
• Deborah Charnock
• Sasha Shepperd

Seminal works

• eysenbach-2002
• charnock-1999

Frequently asked questions

Что такое DISCERN?

DISCERN — это проверенный инструмент, состоящий из структурированных вопросов для оценки качества письменной потребительской медицинской информации о выборе лечения, оценивающий такие аспекты, как надежность публикации и качество информации о вариантах лечения.

Почему качество онлайн-медицинской информации трудно оценить?

Качество имеет несколько измерений, и нет универсально согласованного стандарта или инструмента, поэтому разные исследования приходят к разным выводам в зависимости от применяемых ими критериев и методов.