Scara de Loialitate Turistică
Scara de Loialitate Turistică (TLS) măsoară gradul în care vizitatorii intenționează să revină la o destinație și să o recomande altora, reflectând angajamentul comportamental și preferința în raport cu destinațiile concurente. Dezvoltată de Oppermann (2000) și rafinată în multiple contexte turistice, TLS surprinde rezultatul final al satisfacției și imaginii destinației – dorința de a investi timp și bani în vizite repetate și susținere. Fiind măsura reală a avantajului competitiv în turism, loialitatea stimulează stabilitatea veniturilor, reputația pozitivă și reziliența ecosistemului.
Citește metoda completă
Autentifică-te cu un cont gratuit pentru a citi această secțiune.
Harta metodelor
Vecinătatea metodelor înrudite — selectați un nod pentru a explora.
Surse
- Oppermann, M. (2000). Tourism destination loyalty. Journal of Travel Research, 39(1), 78-84. DOI: 10.1177/004728750003900110 ↗
- Getty, J. M., & Getty, R. L. (2003). Lodging quality index (LQI): Assessing Expectations and Perceptions of Lodging Quality. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 44(2), 33-46. link ↗
- Reichheld, F. F., & Sasser, W. E. (1990). Zero defections: Quality comes to services. Harvard Business Review, 68(5), 105-111. link ↗
- Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer. McGraw-Hill. link ↗
Cum se citează această pagină
ScholarGate. (2026, June 3). Tourist Loyalty Scale (TLS). ScholarGate. https://scholargate.app/ro/tourism-management/tourist-loyalty-scale
Ce metodă?
Așezați această metodă lângă cele mai apropiate rude și citiți-le alăturat — biblioteca pune cărțile pe masă; alegerea vă aparține.
- Scala Imaginii DestinațieiManagementul turismului↔ compară
- Scala de Valoare Perceptivă pentru TurismManagementul turismului↔ compară
- Scala atașamentului față de loc (Place Attachment Scale)Managementul turismului↔ compară
- Scala de Satisfacție a TuristuluiManagementul turismului↔ compară
- Scala de Motivare a CălătoriilorManagementul turismului↔ compară
Citat de
Similar methods
Ai observat o problemă pe această pagină? Raportează sau sugerează o corectură →