Scala de Satisfacție a Turistului
Scala de Satisfacție a Turistului (TSS) măsoară satisfacția generală și specifică pe domenii a vizitatorilor la o destinație sau o facilitate turistică. Dezvoltată în cadrul mai multor fluxuri de cercetare în anii 1990-2000, cuantifică cât de bine experiențele turistice îndeplinesc așteptările vizitatorilor în ceea ce privește cazarea, atracțiile, calitatea serviciilor și valoarea. Esențială pentru organizațiile de marketing turistic și managerii din ospitalitate care caută feedback sistematic despre experiențele vizitatorilor și benchmarking competitiv.
Citește metoda completă
Autentifică-te cu un cont gratuit pentru a citi această secțiune.
Harta metodelor
Vecinătatea metodelor înrudite — selectați un nod pentru a explora.
Surse
- Akama, J. S., & Kieti, D. M. (1996). Tourism and socio-economic change in a Kenyan coastal community. Journal of Tourism Studies, 7(2), 45-61. link ↗
- Spreng, R. A., MacKenzie, S. B., & Olshavsky, R. W. (1996). A reexamination of the determinants of consumer satisfaction. Journal of Marketing, 60(3), 15-32. DOI: 10.1177/002224299606000302 ↗
- Vavra, T. G. (1997). Improving your Measurement of Customer Satisfaction. ASQ Quality Press. link ↗
Cum se citează această pagină
ScholarGate. (2026, June 3). Tourist Satisfaction Scale (TSS). ScholarGate. https://scholargate.app/ro/tourism-management/tourist-satisfaction-scale
Ce metodă?
Așezați această metodă lângă cele mai apropiate rude și citiți-le alăturat — biblioteca pune cărțile pe masă; alegerea vă aparține.
- Scala Imaginii DestinațieiManagementul turismului↔ compară
- Scala pentru calitatea serviciilor hoteliereManagementul turismului↔ compară
- Scala de Valoare Perceptivă pentru TurismManagementul turismului↔ compară
- Scara de Loialitate TuristicăManagementul turismului↔ compară
- Scala de Motivare a CălătoriilorManagementul turismului↔ compară
Citat de
Similar methods
Ai observat o problemă pe această pagină? Raportează sau sugerează o corectură →