Marketing

Marketingul studiază modul în care organizațiile creează, comunică și livrează valoare clienților și gestionează relațiile de schimb.

Scope

Acoperă comportamentul consumatorului, strategia de marketing și mixul de marketing, brandingul (brandul), cercetarea de piață, marketingul relațional și cel digital.

Core questions

• Cum creează și livrează organizațiile valoare pentru clienți?
• Cum iau consumatorii decizii?
• Cum sunt poziționate și promovate produsele și brandurile?
• Cum ar trebui gestionat mixul de marketing?

Key concepts

• Mixul de marketing (cei 4 P)
• Segmentare și poziționare
• Branding
• Comportamentul consumatorului
• Valoarea pentru client
• Cercetare de piață

Key theories

Conceptul de marketing

«Miopia de marketing» a lui Levitt a argumentat că firmele trebuie să se concentreze pe nevoile clienților, nu pe produse.

Managementul marketingului

Kotler a sistematizat marketingul ca analiză, planificare și control organizat în jurul mixului de marketing.

History

Marketingul a evoluat de la un accent pe vânzări și distribuție spre conceptul de marketing centrat pe client (Levitt) și marketingul managerial (Kotler), cuprinzând în prezent serviciile, relațiile și marketingul digital.

Debates

Marketing tranzacțional versus marketing relațional

Dacă marketingul ar trebui să se concentreze pe tranzacții individuale sau pe relații pe termen lung cu clienții.

Key figures

• Theodore Levitt
• Philip Kotler

Seminal works

• levitt-1960
• kotler-1967

Frequently asked questions

Ce este mixul de marketing?

Ansamblul de instrumente tactice — produs, preț, distribuție, promovare (cei 4 P) — pe care firmele le utilizează pentru atingerea obiectivelor de marketing.