Psihologia consumatorului

Psihologia consumatorului studiază modul în care oamenii decid ce să cumpere și să utilizeze — percepție, atitudini, luarea deciziilor și psihologia consumului și a marketingului.

Scope

Domeniul acoperă luarea deciziilor de consum, atitudinile și persuasiunea, judecata și alegerea în condiții de incertitudine, precum și psihologia publicității și a brandingului.

Sub-topics

• Atitudinile și comportamentul consumatorilor
• Marketing & Publicitate

Core questions

• Cum iau deciziile consumatorii?
• Cum modelează atitudinile și persuasiunea comportamentul de cumpărare?
• Cum influențează prejudecățile cognitive alegerea?
• Ce motivează consumul și atașamentul față de un brand?

Key concepts

• Luarea deciziilor de consum
• Atitudini și persuasiune
• Euristici și prejudecăți cognitive
• Branding
• Alegere în condiții de incertitudine

Key theories

Decizia în condiții de risc

Teoria perspectivei (prospect theory) a lui Kahneman și Tversky explică prejudecățile sistematice din alegerile consumatorilor în condiții de incertitudine.

Modele ale comportamentului consumatorului

Engel, Kollat și Blackwell au elaborat modele influente ale procesului decizional al consumatorului.

History

Psihologia consumatorului s-a dezvoltat la intersecția dintre psihologie și marketing, valorificând cercetările privind atitudinile și persuasiunea și, în mod decisiv, tradiția deciziei comportamentale (Kahneman și Tversky).

Debates

Consumatorul rațional versus consumatorul comportamental

Dacă consumatorii sunt cel mai bine modelați ca maximizatori raționali ai utilității sau ca ființe cu raționalitate limitată și predispuse la prejudecăți cognitive.

Key figures

• Daniel Kahneman
• Amos Tversky
• James Engel
• Roger Blackwell

Seminal works

• kahneman-tversky-1979
• engel-kollat-blackwell-1968

Frequently asked questions

Ce studiază psihologia consumatorului?

Procesele mentale implicate în modul în care oamenii aleg, cumpără, utilizează și se raportează la produse și branduri.