Valoarea pe Durata de Viață a Clientului
Valoarea pe Durata de Viață a Clientului (CLV) este o metrică financiară ce cuantifică profitul total pe care o companie se așteaptă să-l genereze din relația sa cu un client pe întreaga durată a acestei relații. Dezvoltat prin lucrările lui Blattberg, Getz și Thomas în anii 1990-2000, CLV integrează costurile de achiziție, comportamentul de cumpărare, ratele de retenție și informațiile despre marjă pentru a estima valoarea actualizată netă a fiecărui client.
Citește metoda completă
Autentifică-te cu un cont gratuit pentru a citi această secțiune.
Method map
The neighbourhood of related methods — select a node to explore.
Surse
- Blattberg, R. C., Getz, G., & Thomas, J. S. (2001). Customer Equity: Building and Managing Relationships as Assets. Harvard Business School Press. ISBN: 978-0875847191
- Gupta, S., Hanssens, D., Hardie, B., Kahn, W., Kumar, V., Lin, N., ... & Sriram, S. (2006). Modeling Customer Lifetime Value. Journal of Service Research, 9(2), 139-155. DOI: 10.1177/1094670506293810 ↗
- Kumar, V., & Pansari, A. (2016). Competitive Advantage Through Engagement. Journal of Marketing Research, 53(4), 497-514. DOI: 10.1509/jmr.15.0044 ↗
Cum se citează această pagină
ScholarGate. (2026, June 3). Customer Lifetime Value Analysis. ScholarGate. https://scholargate.app/ro/marketing/customer-lifetime-value
Which method?
Set this method beside its closest kin and read them side by side — the library lays the books on the table; the choice is yours.
- Studiu privind eficacitatea publicitățiiMarketing↔ compare
- Măsurarea capitalului de marcăMarketing↔ compare
- Cartografierea parcursului clientuluiMarketing↔ compare
- Analiza Segmentării PiețeiMarketing↔ compare
- Scorul Net PromoterMarketing↔ compare
Citat de
Ai observat o problemă pe această pagină? Raportează sau sugerează o corectură →