Escala de Engajamento em Mídias Sociais
A Escala de Engajamento em Mídias Sociais mede a intensidade e a qualidade da participação e interação do usuário com plataformas e conteúdos de mídias sociais. Desenvolvida por pesquisadores incluindo Hollebeek (2011) e informada por trabalhos sobre engajamento do consumidor (Zhang & Zhu, 2012), a escala captura as dimensões cognitiva, emocional e comportamental de como os usuários interagem com plataformas sociais, marcas e comunidades online.
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Fontes
- Zhang, X., & Zhu, F. (2012). Product reviews, information richness, and consumer purchasing behavior. Journal of Management Information Systems, 29(2), 7-36. link ↗
- Hollebeek, L. D. (2011). Exploring customer brand engagement: Definition and themes. Journal of Strategic Marketing, 19(7), 555-573. DOI: 10.1080/0965254X.2011.599493 ↗
Como citar esta página
ScholarGate. (2026, June 3). Social Media Engagement Scale. ScholarGate. https://scholargate.app/pt/information-systems/social-media-engagement-scale
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