Reklama i public relations

Reklama i public relations badają strategiczną, perswazyjną komunikację w imieniu organizacji, mającą na celu kształtowanie postaw i relacji.

Scope

Dziedzina obejmuje perswazję i budowanie marki, strategię i modele public relations, zarządzanie reputacją i komunikację kryzysową oraz etykę komunikacji strategicznej.

Core questions

• Jak organizacje przekonują otoczenie i budują z nim relacje?
• Jak reklama kształtuje postawy i zachowania?
• Jak zarządza się reputacją?
• Jakie są zasady etyczne komunikacji strategicznej?

Key concepts

• Perswazja
• Budowanie marki (branding)
• Dwukierunkowa komunikacja symetryczna
• Zarządzanie reputacją
• Komunikacja kryzysowa
• Komunikacja strategiczna

Key theories

Inżynieria zgody

Bernays sformułował koncepcję celowego kształtowania opinii publicznej przez organizacje.

Modele public relations

Modele Gruniga i Hunta (od publicity po dwukierunkową komunikację symetryczną) wyznaczają ramy teorii PR.

History

Komunikacja strategiczna wyłoniła się z wczesnej publicity i propagandy (Bernays), przekształcając się w profesjonalną teorię public relations (Grunig i Hunt) oraz zintegrowane zarządzanie marketingiem i reputacją.

Debates

Perswazja a dialog

Spór dotyczy tego, czy komunikacja strategiczna jest z natury manipulacyjną perswazją, czy też może przybrać formę etycznego, dwukierunkowego dialogu.

Key figures

• Edward Bernays
• James Grunig
• Todd Hunt

Seminal works

• bernays-1928
• grunig-hunt-1984

Frequently asked questions

Czym jest dwukierunkowa komunikacja symetryczna?

Idealny model PR Gruniga i Hunta, oparty na wyważonym, wzajemnie korzystnym dialogu między organizacją a jej otoczeniem.