Marketing

Marketing bada, w jaki sposób organizacje tworzą, komunikują i dostarczają wartość klientom oraz zarządzają relacjami wymiany.

Scope

Dyscyplina obejmuje zachowania konsumentów, strategię marketingową i kompozycję marketingową (marketing mix), zarządzanie marką, badania rynkowe oraz marketing relacji i marketing cyfrowy.

Core questions

• Jak organizacje tworzą i dostarczają wartość dla klienta?
• Jak konsumenci podejmują decyzje?
• Jak produkty są pozycjonowane i budowana jest marka?
• Jak należy zarządzać kompozycją marketingową?

Key concepts

• Kompozycja marketingowa (4P)
• Segmentacja i pozycjonowanie
• Zarządzanie marką
• Zachowania konsumentów
• Wartość dla klienta
• Badania rynkowe

Key theories

Koncepcja marketingowa

Artykuł Theodore'a Levitta «Krótkowzroczność marketingowa» (marketing myopia) argumentował, że firmy muszą koncentrować się na potrzebach klientów, a nie na produktach.

Zarządzanie marketingowe

Philip Kotler usystematyzował marketing jako analizę, planowanie i kontrolę skoncentrowane na kompozycji marketingowej.

History

Marketing ewoluował od orientacji sprzedażowo-dystrybucyjnej do zorientowanej na klienta koncepcji marketingowej (Theodore Levitt) i menedżerskiego podejścia do marketingu (Philip Kotler), obejmując obecnie marketing usług, marketing relacji i marketing cyfrowy.

Debates

Marketing transakcyjny a marketing relacji

Spór dotyczy tego, czy marketing powinien koncentrować się na pojedynczych transakcjach, czy na długotrwałych relacjach z klientem.

Key figures

• Theodore Levitt
• Philip Kotler

Seminal works

• levitt-1960
• kotler-1967

Frequently asked questions

Czym jest kompozycja marketingowa?

Zestaw narzędzi taktycznych — produkt, cena, dystrybucja, promocja (4P) — które firmy wykorzystują do realizacji celów marketingowych.