Skala Sprawiedliwości Cenowej
Skala Sprawiedliwości Cenowej (PFS), opracowana przez Xia, Monroe i Cox (2004), mierzy postrzeganie przez klienta, czy naliczona cena jest sprawiedliwa i rozsądna w stosunku do otrzymanej wartości i porównania rynkowego. Ocena sprawiedliwości cenowej różni się od absolutnej satysfakcji z ceny: klienci mogą postrzegać cenę jako wysoką, ale sprawiedliwą, jeśli jakość ją uzasadnia, lub jako niską, ale niesprawiedliwą, jeśli podejrzewają dyskryminację cenową lub wyzysk. PFS obejmuje trzy wymiary oceny sprawiedliwości cenowej: Sprawiedliwość Dystrybutywna (czy stosunek ceny do wartości jest równy), Sprawiedliwość Proceduralna (czy proces ustalania cen jest przejrzysty i niedyskryminujący) oraz Sprawiedliwość Interakcyjna (czy wyjaśnienia cenowe są pełne szacunku). Skala jest kluczowa dla strategii cen premium, podwyżek cen i wdrażania cen dynamicznych.
Przeczytaj pełny opis metody
Zaloguj się na bezpłatne konto, aby przeczytać tę sekcję.
Mapa metod
Sąsiedztwo pokrewnych metod — wybierz węzeł, aby je zgłębić.
Źródła
- Campbell, M. C. (2005). Perceived Price Fairness. MIT Sloan Management Review, 46(3), 30-35. link ↗
- Xia, L., Monroe, K. B., & Cox, J. L. (2004). The Price is Unfair! A Conceptual Framework and Research Agenda on Perceived Price Fairness. Journal of Marketing, 68(4), 1-15. DOI: 10.1509/jmkg.68.4.1.42733 ↗
Jak cytować tę stronę
ScholarGate. (2026, June 3). Price Fairness Scale (PFS). ScholarGate. https://scholargate.app/pl/marketing-management/price-fairness-scale
Która metoda?
Zestaw tę metodę z najbliższymi jej krewnymi i czytaj je obok siebie — biblioteka kładzie księgi na stole; wybór należy do Ciebie.
- Amerykański Indeks Satysfakcji Klienta (ACSI)Zarządzanie marketingiem↔ porównaj
- Skala Wartości MarkiZarządzanie marketingiem↔ porównaj
- Skala Lojalności KlientaZarządzanie marketingiem↔ porównaj
Cytowana przez
Similar methods
Widzisz błąd na tej stronie? Zgłoś go lub zaproponuj poprawkę →