Prisrettferdighetsskala

Prisrettferdighetsskalaen (PFS), utviklet av Xia, Monroe og Cox (2004), måler kundenes oppfatning av om en pris er rettferdig og rimelig i forhold til mottatt verdi og markedssammenligning. Vurdering av prisrettferdighet skiller seg fra absolutt pristilfredshet: kunder kan oppfatte en pris som høy, men rettferdig hvis kvaliteten rettferdiggjør den, eller som lav, men urettferdig hvis de mistenker prisdiskriminering eller utnyttelse. PFS fanger opp tre dimensjoner av prisrettferdighetsvurdering: Distributiv rettferdighet (om pris-verdi-forholdet er rimelig), Prosedyremessig rettferdighet (om prisprosessen er transparent og ikke-diskriminerende), og Interaksjonsrettferdighet (om prisbegrunnelser er respektfulle). Skalaen er avgjørende for premium prisstrategi, prisøkninger og implementering av dynamisk prising.