Balanced Scorecard in Healthcare
Il Balanced Scorecard è un framework di gestione strategica delle prestazioni che traduce la missione e la strategia di un'organizzazione in un set completo di misure di performance attraverso quattro prospettive: finanziaria, cliente, processi interni e apprendimento e crescita. Sviluppato da Kaplan e Norton nel 1992 per il business generale, è stato ampiamente adattato per le organizzazioni sanitarie al fine di allineare le operazioni ospedaliere agli obiettivi strategici.
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Fonti
- Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1992). The balanced scorecard: Measures that drive performance. Harvard Business Review, 70(1), 71–79. DOI: 10.1007/978-3-8349-9320-5_12 ↗
- Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2001). The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment. Harvard Business School Press. link ↗
- Niven, P. R. (2008). Balanced Scorecard Step-by-Step for Government and Nonprofit Agencies (2nd ed.). John Wiley & Sons. link ↗
Come citare questa pagina
ScholarGate. (2026, June 3). Balanced Scorecard Framework for Healthcare Performance Management. ScholarGate. https://scholargate.app/it/healthcare-management/balanced-scorecard-healthcare
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