HCAHPS Hospital Consumer Assessment Survey
L'Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS) è un questionario sull'esperienza del paziente, composto da 27 item e imposto dalla CMS, somministrato a un campione casuale di pazienti ricoverati in ospedale dopo la dimissione. Lanciato nel 2006 dai Centers for Medicare & Medicaid Services e dall'Agency for Healthcare Research and Quality, HCAHPS misura le percezioni dei pazienti sull'assistenza ospedaliera attraverso 10 aree chiave: comunicazione con gli infermieri, comunicazione con i medici, reattività alle esigenze del paziente, gestione del dolore, comunicazione sui farmaci, informazioni sulla dimissione, pulizia e silenziosità dell'ambiente ospedaliero e valutazione complessiva dell'ospedale. HCAHPS viene riportato pubblicamente sul sito web CMS Hospital Compare, incorporato nei programmi di incentivazione dei pagamenti ospedalieri ed è una delle misure più riconosciute della qualità ospedaliera dalla prospettiva del paziente.
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Fonti
- Centers for Medicare & Medicaid Services and Agency for Healthcare Research and Quality. (2006). Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems. U.S. Department of Health and Human Services. link ↗
- Hargraves, J. L., Hays, R. D., & Cleary, P. D. (2003). Psychometric properties of the Agency for Healthcare Research and Quality's Healthcare Experiences with Care questionnaire. Health Services Research, 38(6), 1457–1479. link ↗
- Jaipaul, C. K., & Rosenthal, G. E. (2005). Are differences in medical complications, length of stay, and mortality rate useful markers of hospital quality? Journal of Hospital Medicine, 1(2), 107–118. link ↗
Come citare questa pagina
ScholarGate. (2026, June 3). Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS). ScholarGate. https://scholargate.app/it/healthcare-management/hospital-consumer-assessment
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- Indagine Ospedaliera sulla Cultura della Sicurezza del PazienteGestione sanitaria↔ confronta
- Framework per la Misurazione dell'Esperienza del PazienteGestione sanitaria↔ confronta
- Practice Environment Scale of the Nursing Work IndexGestione sanitaria↔ confronta
- Safety Attitudes QuestionnaireGestione sanitaria↔ confronta
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