Faktor Manusia dan Kegunaan dalam TI Kesehatan

Apakah teknologi informasi kesehatan membantu atau merugikan perawatan sangat bergantung pada seberapa baik teknologi tersebut sesuai dengan orang dan sistem kerja yang menggunakannya. Entri ini memperkenalkan rekayasa faktor manusia dan kegunaan yang diterapkan pada TI kesehatan: bagaimana antarmuka, alur kerja, dan sistem kerja dirancang dan dievaluasi sehingga teknologi mendukung klinisi dan pasien daripada menciptakan kesalahan dan beban baru.

Definition

Faktor manusia dan kegunaan dalam TI kesehatan adalah penerapan rekayasa faktor manusia dan ilmu kegunaan pada desain dan evaluasi teknologi informasi kesehatan, yang bertujuan untuk membuat sistem efektif, efisien, dan memuaskan untuk digunakan dalam sistem kerja klinis dan dengan demikian mendukung perawatan yang aman dan berkualitas tinggi.

Scope

Topik ini mencakup konsep kegunaan dan evaluasi untuk TI kesehatan, kerangka kerja faktor manusia dan ergonomi seperti model sistem kerja, dan hubungan antara kegunaan yang buruk dan masalah keselamatan pasien serta beban klinisi. Ini adalah materi referensi tentang prinsip-prinsip desain dan evaluasi, bukan protokol pengujian kegunaan atau panduan klinis.

Core questions

• Apa yang membuat sistem TI kesehatan dapat digunakan, dan bagaimana kegunaan dievaluasi?
• Bagaimana kerangka kerja faktor manusia dan ergonomi menggambarkan sistem kerja klinis?
• Bagaimana kegunaan yang buruk berkontribusi pada kesalahan, solusi sementara, dan beban klinisi?
• Bagaimana metode desain dan evaluasi dapat meningkatkan TI kesehatan?

Key concepts

• Kegunaan (efektivitas, efisiensi, kepuasan)
• Rekayasa faktor manusia dan ergonomi
• Sistem kerja sosiokteknis
• Metode evaluasi kegunaan (heuristik, pengujian kegunaan)
• Solusi sementara (workarounds) dan konsekuensi yang tidak diinginkan
• Kelelahan peringatan dan beban klinisi

Key theories

Model sistem kerja SEIPS

Model Inisiatif Rekayasa Sistem untuk Keselamatan Pasien membingkai perawatan sebagai sistem kerja yang terdiri dari orang, tugas, alat dan teknologi, lingkungan, dan organisasi yang membentuk proses dan hasil, menempatkan desain teknologi dalam sistem sosiokteknis yang lebih luas daripada secara terpisah.

Clinical relevance

Masalah kegunaan dalam TI kesehatan dikaitkan dengan solusi sementara (workarounds), jenis kesalahan baru, dan kelelahan klinisi, sehingga perhatian terhadap faktor manusia adalah bagian dari perancangan sistem yang lebih aman. Entri ini menjelaskan hubungan tersebut sebagai materi referensi dan tidak menentukan bagaimana sistem tertentu harus dirancang ulang atau digunakan.

Evidence & guidelines

Rekomendasi profesional menyerukan peningkatan kegunaan sistem rekam medis elektronik untuk meningkatkan keselamatan pasien dan kualitas perawatan (Middleton et al., 2013), dan kerangka kerja faktor manusia seperti model sistem kerja SEIPS memberikan dasar untuk menganalisis dan meningkatkan TI kesehatan dalam konteks organisasinya (Carayon et al., 2006; Carayon, 2013).

History

Faktor manusia dan ergonomi, yang telah lama diterapkan dalam penerbangan dan industri, dibawa ke layanan kesehatan mulai tahun 1990-an dan 2000-an seiring dengan terkumpulnya bukti bahwa teknologi dan desain sistem kerja memengaruhi keselamatan pasien. Model sistem kerja seperti SEIPS memformalkan pandangan sosiokteknis ini, dan seiring dengan penyebaran rekam medis elektronik, badan-badan profesional mengeluarkan rekomendasi kegunaan sebagai tanggapan terhadap laporan yang meningkat tentang kerugian dan beban terkait kegunaan (Carayon et al., 2006; Middleton et al., 2013; Carayon, 2013).

Debates

Apakah kegunaan atau konteks implementasi lebih penting untuk TI kesehatan yang aman?

Beberapa menekankan peningkatan kegunaan antarmuka melalui standar desain dan pengujian, sementara perspektif sosiokteknis berpendapat bahwa sistem kerja di sekitarnya dan implementasi seringkali lebih menentukan hasil daripada antarmuka saja; kedua alur ini menginformasikan praktik saat ini.

Key figures

• Pascale Carayon
• Ben-Tzion Karsh
• Blackford Middleton
• Jiajie Zhang

Seminal works

• carayon-2006
• middleton-2013

Frequently asked questions

Apa arti kegunaan untuk sistem TI kesehatan?

Ini mengacu pada seberapa efektif, efisien, dan memuaskan pengguna yang dituju dapat menyelesaikan tugas mereka dengan sistem; kegunaan yang buruk dapat menyebabkan kesalahan, solusi sementara, dan frustrasi bahkan ketika sistem secara teknis berfungsi.

Apa itu model SEIPS?

Model Inisiatif Rekayasa Sistem untuk Keselamatan Pasien adalah kerangka kerja faktor manusia yang memandang layanan kesehatan sebagai sistem kerja yang terdiri dari orang, tugas, alat dan teknologi, lingkungan, dan organisasi, yang semuanya membentuk proses dan hasil perawatan.