HEdPERF Felsőoktatási Teljesítménymutató Skála
A HEdPERF egy 41 tételes skála, amelyet kifejezetten a felsőoktatási kontextusban nyújtott szolgáltatások minőségének mérésére terveztek, Srikanthan és Dalrymple (2003) fejlesztették ki. A SERVQUAL keretrendszerét az akadémiai környezetre kiterjesztve, a HEdPERF az oktatási szolgáltatások egyedi dimenzióit ragadja meg: Akadémiai Aspektusok (oktatás minősége, tantervi relevancia), Nem-akadémiai Aspektusok (adminisztratív hatékonyság, fizikai létesítmények), Hírnév (intézményi presztízs, foglalkoztathatóság), Hozzáférés (információ elérhetősége, beiratkozás könnyűsége) és Programmal kapcsolatos Kérdések (program tartalom, készségfejlesztés). A skála az oktatási szolgáltatások megkülönböztető jellemzőit kezeli, amelyek ötvözik az akadémiai tartalom átadását a hallgatói támogatással és az intézményi tapasztalattal.
A teljes módszer elolvasása
Jelentkezzen be ingyenes fiókkal a szakasz elolvasásához.
Módszertérkép
A rokon módszerek környezete — válasszon ki egy csomópontot a felfedezéshez.
Források
- Srikanthan, G., & Dalrymple, J. F. (2003). Developing a Holistic Model for Quality in Higher Education. Quality in Higher Education, 9(2), 123-138. DOI: 10.1080/1353832022000031656 ↗
- O'Neill, M. A., & Palmer, A. (2003). An Exploratory Study of the Effect of Experience on Consumer Perceptions of the 'Service Quality' of Hairdressing Salons and Higher Education Institutions. Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 10(3-4), 5-30. link ↗
Hogyan hivatkozzon erre az oldalra
ScholarGate. (2026, June 3). Higher Education Performance Scale (HEdPERF). ScholarGate. https://scholargate.app/hu/marketing-management/hedqual
Melyik módszer?
Állítsa e módszert a hozzá legközelebb álló rokonai mellé, és olvassa őket egymás mellett — a könyvtár az asztalra teszi a könyveket; a választás az Öné.
- American Customer Satisfaction Index (ACSI)Marketingmenedzsment↔ összehasonlítás
- E-S-QUAL elektronikus szolgáltatásminőségi skálaMarketingmenedzsment↔ összehasonlítás
- SERVPERF SkálaMarketingmenedzsment↔ összehasonlítás
- SERVQUAL Szolgáltatásminőség-skálaMarketingmenedzsment↔ összehasonlítás
Hivatkozik rá
Similar methods
Hibát talált ezen az oldalon? Jelentse, vagy javasoljon javítást →