Ljestvica zadovoljstva turista
Ljestvica zadovoljstva turista (TSS) mjeri ukupno i specifično za domenu zadovoljstvo posjetitelja destinacije ili turističkog objekta. Razvijena kroz višestruke istraživačke tokove 1990-ih i 2000-ih, kvantificira koliko dobro turistička iskustva zadovoljavaju očekivanja posjetitelja u pogledu smještaja, atrakcija, kvalitete usluge i vrijednosti. Ključna je za organizacije za marketing destinacija i menadžere u ugostiteljstvu koji traže sustavne povratne informacije o iskustvima posjetitelja i komparativno pozicioniranje.
Pročitajte cijelu metodu
Prijavite se besplatnim računom kako biste pročitali ovaj odjeljak.
Karta metoda
Okruženje srodnih metoda — odaberite čvor za istraživanje.
Izvori
- Akama, J. S., & Kieti, D. M. (1996). Tourism and socio-economic change in a Kenyan coastal community. Journal of Tourism Studies, 7(2), 45-61. link ↗
- Spreng, R. A., MacKenzie, S. B., & Olshavsky, R. W. (1996). A reexamination of the determinants of consumer satisfaction. Journal of Marketing, 60(3), 15-32. DOI: 10.1177/002224299606000302 ↗
- Vavra, T. G. (1997). Improving your Measurement of Customer Satisfaction. ASQ Quality Press. link ↗
Kako citirati ovu stranicu
ScholarGate. (2026, June 3). Tourist Satisfaction Scale (TSS). ScholarGate. https://scholargate.app/hr/tourism-management/tourist-satisfaction-scale
Koja metoda?
Postavite ovu metodu uz njoj najsrodnije i pročitajte ih jednu uz drugu — knjižnica vam knjige stavlja na stol; izbor je na vama.
- Skala slike o destinacijiUpravljanje turizmom↔ usporedi
- Skala kvalitete hotelskih uslugaUpravljanje turizmom↔ usporedi
- Ljestvica percipirane vrijednosti za turizamUpravljanje turizmom↔ usporedi
- Ljestvica lojalnosti turistaUpravljanje turizmom↔ usporedi
- Ljestvica motivacije za putovanjaUpravljanje turizmom↔ usporedi
Citirana u
Similar methods
Uočili ste pogrešku na ovoj stranici? Prijavite je ili predložite ispravak →