Process / pipelinebehavioral-intention-measurement

Ljestvica lojalnosti turista

Ljestvica lojalnosti turista (TLS) mjeri u kojoj mjeri posjetitelji namjeravaju ponovno posjetiti odredište i preporučiti ga drugima, odražavajući bihevioralnu predanost i preferencije u odnosu na konkurentska odredišta. Razvijena od strane Oppermanna (2000.) i usavršena u brojnim turističkim kontekstima, TLS obuhvaća konačni ishod zadovoljstva i slike o odredištu – spremnost na ulaganje vremena i novca u ponovne posjete i podršku. Kao istinsko mjerilo konkurentske prednosti u turizmu, lojalnost potiče stabilnost prihoda, pozitivnu reputaciju i otpornost ekosustava.

Otvorite u MethodMindUskoroApply, compare, get guidance

Tools & resources

Preuzmi prezentaciju

Learn & explore

VideoUskoro

Pročitajte cijelu metodu

Samo za članove

Prijavite se besplatnim računom kako biste pročitali ovaj odjeljak.

Prijavite se

Karta metoda

Okruženje srodnih metoda — odaberite čvor za istraživanje.

Ljestvica lojalnosti turista

Skala slike o destinaciji Ljestvica percipirane vr…Skala privrženosti mjestu Ljestvica zadovoljstva t…Ljestvica motivacije za…Skala kvalitete hotelski…Skala percepcije pretjer…Ljestvica motivacije za…

Izvori

Oppermann, M. (2000). Tourism destination loyalty. Journal of Travel Research, 39(1), 78-84. DOI: 10.1177/004728750003900110 ↗
Getty, J. M., & Getty, R. L. (2003). Lodging quality index (LQI): Assessing Expectations and Perceptions of Lodging Quality. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 44(2), 33-46. link ↗
Reichheld, F. F., & Sasser, W. E. (1990). Zero defections: Quality comes to services. Harvard Business Review, 68(5), 105-111. link ↗
Oliver, R. L. (1997). Satisfaction: A Behavioral Perspective on the Consumer. McGraw-Hill. link ↗