Upravljanje operacijama

Upravljanje operacijama proučava oblikovanje i kontrolu procesa kojima se proizvode i isporučuju dobra i usluge.

Scope

Obuhvaća oblikovanje procesa i kapaciteta, upravljanje kvalitetom, zalihe i opskrbu, vitku (lean) i pravovremenu (just-in-time) proizvodnju te upravljanje uslužnim operacijama.

Core questions

• Kako treba oblikovati procese proizvodnje i pružanja usluga?
• Kako se upravlja kvalitetom?
• Kako se optimiziraju kapaciteti i zalihe?
• Kako se operacije mogu učiniti učinkovitijima?

Key concepts

• Oblikovanje procesa
• Upravljanje kvalitetom
• Vitka (lean) / pravovremena (just-in-time) proizvodnja
• Teorija ograničenja
• Kapaciteti i zalihe
• Upravljanje uslužnim operacijama

Key theories

Znanstveno upravljanje (scientific management)

Taylor je nastojao postići učinkovitost sustavnim proučavanjem i standardizacijom rada.

Teorija ograničenja (theory of constraints)

Goldrattova teorija ograničenja usmjerava poboljšanja na uska grla u sustavu.

History

Upravljanje operacijama razvilo se od znanstvenog upravljanja (Taylor) preko statističke kontrole kvalitete i Toyotinog sustava vitke proizvodnje do teorije ograničenja (Goldratt).

Debates

Učinkovitost nasuprot fleksibilnosti

Pitanje trebaju li operacije optimizirati za učinkovitost (npr. ekonomiju razmjera) ili za fleksibilnost i odzivnost.

Key figures

• Frederick Taylor
• Eliyahu Goldratt

Seminal works

• taylor-1911
• goldratt-cox-1984

Frequently asked questions

Što je vitka proizvodnja (lean production)?

Filozofija proizvodnje (nastala iz Toyotinog sustava) koja se usredotočuje na eliminaciju rasipanja i proizvodnju samo onoga što je potrebno, kada je potrebno.