क्या उपयोगिता उपयोगकर्ता अनुभव के समान है?

नहीं। उपयोगिता इस बात से संबंधित है कि उपयोगकर्ता कितनी प्रभावी ढंग से, कुशलता से और संतोषजनक ढंग से लक्ष्यों को प्राप्त कर सकते हैं, जो मापने योग्य और काफी हद तक कार्य-केंद्रित है। उपयोगकर्ता अनुभव व्यापक है, जिसमें भावना, सौंदर्यशास्त्र और अर्थ सहित संपूर्ण महसूस किया गया अनुभव शामिल है। एक अच्छे अनुभव के लिए अच्छी उपयोगिता आमतौर पर आवश्यक होती है लेकिन अपने आप में पर्याप्त नहीं होती है।

उपयोगिता परीक्षण के लिए कितने उपयोगकर्ताओं की आवश्यकता होती है?

समस्याओं का पता लगाने के उद्देश्य से रचनात्मक परीक्षण के लिए, छोटे नमूने अक्सर पर्याप्त होते हैं; प्रभावशाली कार्य से पता चलता है कि मुट्ठी भर उपयोगकर्ता समस्याओं का एक बड़ा हिस्सा उजागर करते हैं, इसलिए कई छोटे परीक्षणों के साथ पुनरावृति करना आमतौर पर एक बड़े अध्ययन की तुलना में अधिक मूल्यवान होता है। योगात्मक परीक्षण जिन्हें मेट्रिक्स का सटीक अनुमान लगाना होता है, उन्हें बड़े, सावधानीपूर्वक चुने गए नमूनों की आवश्यकता होती है।

उपयोगिता और मूल्यांकन

उपयोगिता और मूल्यांकन HCI (मानव-कंप्यूटर अंतःक्रिया) का वह हिस्सा है जो यह परिभाषित करने से संबंधित है कि एक इंटरैक्टिव प्रणाली कितनी उपयोगी है और इसे मापने और सुधारने के लिए अनुभवजन्य और विश्लेषणात्मक दोनों तरीकों से संबंधित है।

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Definition

उपयोगिता वह सीमा है जिस तक एक प्रणाली का उपयोग निर्दिष्ट उपयोगकर्ताओं द्वारा उपयोग के एक निर्दिष्ट संदर्भ में प्रभावशीलता, दक्षता और संतुष्टि के साथ निर्दिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए किया जा सकता है; मूल्यांकन उपयोगिता को मापने और समस्याओं की पहचान करने के लिए अनुभवजन्य और विश्लेषणात्मक विधियों का व्यवस्थित अनुप्रयोग है।

Scope

यह क्षेत्र उपयोगिता की परिभाषा और उसका आकलन करने के लिए उपयोग की जाने वाली विधियों को शामिल करता है: उपयोगकर्ताओं के साथ अनुभवजन्य उपयोगिता परीक्षण, अनुमानी मूल्यांकन (heuristic evaluation) और संज्ञानात्मक वॉकथ्रू (cognitive walkthrough) जैसी निरीक्षण विधियाँ, प्रभावशीलता, दक्षता और संतुष्टि को मापने के लिए उपयोगिता मेट्रिक्स और प्रश्नावली, और अंतःक्रिया प्रदर्शन की भविष्यवाणी करने वाले संज्ञानात्मक मॉडल। यह बताता है कि मूल्यांकन की योजना कैसे बनाई जाती है, उसे कैसे संचालित किया जाता है और उसकी व्याख्या कैसे की जाती है। यह उपयोगकर्ता आवश्यकताओं के प्रारंभिक संग्रह को शामिल नहीं करता है, जिसे उपयोगकर्ता अनुसंधान विधियों के तहत माना जाता है, न ही मूल्यांकन किए जा रहे डिज़ाइन सिद्धांतों को, जिन्हें अंतःक्रिया डिज़ाइन के तहत माना जाता है।

Sub-topics

Core questions

उपयोगिता को कैसे परिभाषित किया जाता है और मापने योग्य घटकों में कैसे तोड़ा जाता है?
मूल्यांकन में वास्तविक उपयोगकर्ताओं का उपयोग कब किया जाना चाहिए बनाम विशेषज्ञ निरीक्षण का?
उपयोगिता समस्याओं की पहचान, प्राथमिकता और डिज़ाइन में वापस कैसे किया जाता है?
सरल संज्ञानात्मक मॉडल परीक्षण से पहले अंतःक्रिया समय की भविष्यवाणी कैसे कर सकते हैं?

Key concepts

उपयोगिता (प्रभावशीलता, दक्षता, संतुष्टि)
उपयोग का संदर्भ
उपयोगिता परीक्षण
अनुमानी मूल्यांकन
संज्ञानात्मक वॉकथ्रू
थिंक-अलाउड प्रोटोकॉल
उपयोगिता मेट्रिक्स
डिस्काउंट उपयोगिता इंजीनियरिंग

Key theories

प्रभावशीलता, दक्षता और संतुष्टि के रूप में उपयोगिता: ISO 9241 की परिभाषा उपयोगिता को उस डिग्री के रूप में परिभाषित करती है जिस तक निर्दिष्ट उपयोगकर्ता एक निर्दिष्ट संदर्भ में प्रभावशीलता, दक्षता और संतुष्टि के साथ निर्दिष्ट लक्ष्यों को प्राप्त करते हैं, जिससे उपयोगिता एक मापने योग्य, संदर्भ-निर्भर गुण बन जाती है न कि एक आंतरिक विशेषता।
डिस्काउंट उपयोगिता इंजीनियरिंग: नील्सन ने तर्क दिया कि सस्ते, तेज़ तरीके, छोटे-नमूने वाले उपयोगकर्ता परीक्षण, अनुमानी मूल्यांकन और सरलीकृत थिंक-अलाउड, विस्तृत अध्ययनों की लागत के एक अंश पर अधिकांश उपयोगिता समस्याओं का पता लगाते हैं, जिससे वास्तविक परियोजनाओं के भीतर मूल्यांकन व्यावहारिक हो जाता है।
पूरक के रूप में अनुभवजन्य और निरीक्षण विधियाँ: उपयोगकर्ता परीक्षण यह बताता है कि वास्तविक उपयोगकर्ता वास्तव में क्या करते हैं, जबकि निरीक्षण विधियाँ विशेषज्ञों को उपयोगकर्ताओं के बिना समस्याओं की भविष्यवाणी करने देती हैं; उन्हें संयोजित करने से अकेले किसी भी विधि की तुलना में अधिक समस्याओं का पता चलता है।

Clinical relevance

व्यवस्थित उपयोगिता मूल्यांकन का उपयोग सॉफ्टवेयर और उत्पाद उद्योगों में त्रुटियों को कम करने, समय का समर्थन करने और परित्याग को रोकने के लिए किया जाता है; चिकित्सा उपकरणों जैसे विनियमित डोमेन में, रचनात्मक और योगात्मक उपयोगिता मूल्यांकन यह प्रदर्शित करने का एक आवश्यक हिस्सा है कि एक उत्पाद का सुरक्षित रूप से उपयोग किया जा सकता है।

History

उपयोगिता इंजीनियरिंग 1980 के दशक के अंत और 1990 के दशक में परिपक्व हुई जब सॉफ्टवेयर बड़े पैमाने के बाजारों में चला गया। नील्सन और मोलिच ने 1990 में अनुमानी मूल्यांकन की शुरुआत की, और नील्सन की 1993 की पुस्तक ने डिस्काउंट उपयोगिता विधियों को संहिताबद्ध किया। ISO 9241 मानकों ने उपयोगिता की परिभाषा को औपचारिक रूप दिया, और मूल्यांकन उपयोगकर्ता-केंद्रित डिज़ाइन का एक नियमित चरण बन गया।

Key figures

Jakob Nielsen
Rolf Molich
Ben Shneiderman
Clayton Lewis

Seminal works

nielsen1993
nielsen1990
iso9241

Frequently asked questions

क्या उपयोगिता उपयोगकर्ता अनुभव के समान है?: नहीं। उपयोगिता इस बात से संबंधित है कि उपयोगकर्ता कितनी प्रभावी ढंग से, कुशलता से और संतोषजनक ढंग से लक्ष्यों को प्राप्त कर सकते हैं, जो मापने योग्य और काफी हद तक कार्य-केंद्रित है। उपयोगकर्ता अनुभव व्यापक है, जिसमें भावना, सौंदर्यशास्त्र और अर्थ सहित संपूर्ण महसूस किया गया अनुभव शामिल है। एक अच्छे अनुभव के लिए अच्छी उपयोगिता आमतौर पर आवश्यक होती है लेकिन अपने आप में पर्याप्त नहीं होती है।
उपयोगिता परीक्षण के लिए कितने उपयोगकर्ताओं की आवश्यकता होती है?: समस्याओं का पता लगाने के उद्देश्य से रचनात्मक परीक्षण के लिए, छोटे नमूने अक्सर पर्याप्त होते हैं; प्रभावशाली कार्य से पता चलता है कि मुट्ठी भर उपयोगकर्ता समस्याओं का एक बड़ा हिस्सा उजागर करते हैं, इसलिए कई छोटे परीक्षणों के साथ पुनरावृति करना आमतौर पर एक बड़े अध्ययन की तुलना में अधिक मूल्यवान होता है। योगात्मक परीक्षण जिन्हें मेट्रिक्स का सटीक अनुमान लगाना होता है, उन्हें बड़े, सावधानीपूर्वक चुने गए नमूनों की आवश्यकता होती है।