डिज़ाइन में उपयोगिता और उपयोगकर्ता अनुसंधान
उपयोगिता और उपयोगकर्ता अनुसंधान डिज़ाइन के लिए साक्ष्य आधार प्रदान करते हैं, यह अध्ययन करते हुए कि लोग उत्पादों को कैसे समझते और उपयोग करते हैं और वे उत्पाद कितने उपयोगी हैं।
Definition
डिज़ाइन में उपयोगिता और उपयोगकर्ता अनुसंधान इस बात का अध्ययन और मूल्यांकन है कि उत्पाद कितने उपयोगी हैं और लोग उन्हें कैसे समझते और उपयोग करते हैं, डिज़ाइन को सूचित करने के लिए साक्ष्य उत्पन्न करते हैं।
Scope
यह विषय उपयोगिता को एक गुणवत्ता विशेषता (सीखने की क्षमता, दक्षता, यादगारता, त्रुटियाँ और संतुष्टि) के रूप में, इसके मूल्यांकन के तरीकों जैसे कि ह्यूरिस्टिक मूल्यांकन और उपयोगिता परीक्षण, और उपयोगकर्ता अनुसंधान विधियों जिसमें साक्षात्कार, प्रासंगिक पूछताछ, सर्वेक्षण और विश्लेषण शामिल हैं, को शामिल करता है। यह इस बात पर ध्यान केंद्रित करता है कि उपयोगकर्ताओं के बारे में गुणात्मक और मात्रात्मक साक्ष्य डिज़ाइन निर्णयों को कैसे सूचित और मान्य करते हैं।
Core questions
- एक उत्पाद को क्या उपयोगी बनाता है, और उपयोगिता को कैसे मापा जा सकता है?
- ह्यूरिस्टिक समीक्षा और उपयोगिता परीक्षण जैसे उपयोगिता मूल्यांकन कैसे किए जाते हैं?
- कौन सी शोध विधियाँ उपयोगकर्ता की ज़रूरतों, व्यवहारों और संदर्भों को प्रकट करती हैं?
- शोध साक्ष्य को कार्रवाई योग्य डिज़ाइन निर्णयों में कैसे बदला जाता है?
Key theories
- उपयोगिता इंजीनियरिंग और ह्यूरिस्टिक्स
- नील्सन ने उपयोगिता को मापने योग्य विशेषताओं के एक समूह के रूप में औपचारिक रूप दिया और ह्यूरिस्टिक मूल्यांकन और छोटे-नमूना परीक्षण जैसे छूट विधियों की शुरुआत की जो वास्तविक परियोजनाओं के भीतर उपयोगिता कार्य को व्यावहारिक बनाते हैं।
- सामान्य-ज्ञान उपयोगिता
- क्रुग उपयोगिता को इस सिद्धांत में समाहित करते हैं कि इंटरफेस आत्म-स्पष्ट होने चाहिए और उपयोगकर्ताओं को सोचने पर मजबूर नहीं करना चाहिए, समस्याओं को जल्दी पकड़ने के लिए बार-बार, कम लागत वाले परीक्षण की वकालत करते हैं।
History
उपयोगिता इंजीनियरिंग 1980 और 1990 के दशक में मानव कारकों और HCI से उभरी, जिसमें जैकब नील्सन ने ह्यूरिस्टिक मूल्यांकन जैसे लागत प्रभावी तरीकों और इस दावे को लोकप्रिय बनाया कि छोटे नमूने अधिकांश उपयोगिता समस्याओं को उजागर करते हैं। जैसे-जैसे डिजिटल उत्पादों का प्रसार हुआ, उपयोगकर्ता अनुसंधान में मूल्यांकनत्मक उपयोगिता परीक्षण के साथ-साथ नृवंशविज्ञान, जनरेटिव और विश्लेषण विधियों को शामिल करने के लिए विस्तार हुआ।
Debates
- नमूना आकार और कठोरता
- क्या नील्सन द्वारा वकालत की गई छोटे-नमूना 'छूट' उपयोगिता परीक्षण, डिज़ाइन निर्णयों के लिए पर्याप्त है, या क्या बड़े और अधिक कठोर अध्ययनों की आवश्यकता है, विशेष रूप से मात्रात्मक दावों और उच्च-दांव वाले उत्पादों के लिए।
Key figures
- Jakob Nielsen
- Steve Krug
- Jeffrey Rubin
- Dana Chisnell
Related topics
Seminal works
- nielsen1994
- krug2014
- rubin2008
Frequently asked questions
- उपयोगिता परीक्षण के लिए कितने उपयोगकर्ताओं की आवश्यकता होती है?
- जैकब नील्सन ने प्रसिद्ध रूप से तर्क दिया कि लगभग पाँच उपयोगकर्ता गुणात्मक परीक्षण में अधिकांश उपयोगिता समस्याओं का पता लगाते हैं, इसलिए छोटे समूहों के साथ पुनरावृत्त परीक्षण कुशल होता है। हालांकि, उपयोगिता मेट्रिक्स के मात्रात्मक माप के लिए बड़े नमूनों की आवश्यकता होती है।
- ह्यूरिस्टिक मूल्यांकन क्या है?
- ह्यूरिस्टिक मूल्यांकन एक उपयोगिता निरीक्षण विधि है जिसमें मूल्यांकनकर्ता अंत उपयोगकर्ताओं को शामिल किए बिना संभावित समस्याओं की पहचान करने के लिए स्थापित उपयोगिता सिद्धांतों, या ह्यूरिस्टिक्स के एक सेट के खिलाफ एक इंटरफ़ेस का न्याय करते हैं।