संदर्भ पूछताछ
संदर्भ पूछताछ (Contextual Inquiry) उपयोगकर्ताओं को उनके वास्तविक कार्य वातावरण में देखकर और साक्षात्कार करके समझने की एक क्षेत्र अनुसंधान विधि है। एप्लाइड रिसर्च एंड टेक्नोलॉजी में ह्यूग बेयर और करेन होल्ट्ज़ब्लैट द्वारा विकसित, यह विधि न केवल यह समझने के लिए कि उपयोगकर्ता क्या कहते हैं कि वे क्या करते हैं, बल्कि वे वास्तव में क्या करते हैं - जिसमें वर्कअराउंड, अनौपचारिक प्रथाएं और प्राथमिकताएं शामिल हैं जो अक्सर प्रयोगशाला सेटिंग्स में अदृश्य होती हैं - को पकड़ने के लिए नृवंशविज्ञान अवलोकन को लक्षित प्रश्न के साथ जोड़ती है। संदर्भ पूछताछ उपयोगकर्ता कार्यों के संदर्भ, बाधाओं और वास्तविक दुनिया की जटिलताओं को उजागर करती है, जो उपयोगकर्ता-केंद्रित डिजाइन के लिए समृद्ध अंतर्दृष्टि प्रदान करती है।
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स्रोत
- Beyer, H., & Holtzblatt, K. (1998). Contextual Design: Defining Customer-Centered Systems. Morgan Kaufmann. ISBN: 1-558-60722-X
- Holtzblatt, K., & Jones, S. (1993). Contextual inquiry: A participatory technique for system design. In D. Schuler & A. Namioka (Eds.), Participatory Design (pp. 177–210). Lawrence Erlbaum Associates. ISBN: 0-8058-1441-7
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ScholarGate. (2026, June 3). Contextual Inquiry Method. ScholarGate. https://scholargate.app/hi/human-computer-interaction/contextual-inquiry
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