Process / pipelineTechnology adoption

Modèle de succès des systèmes d'information de DeLone et McLean

Le modèle de succès des systèmes d'information (SI) de DeLone et McLean (D&M), introduit en 1992 et affiné en 2003, fournit un cadre complet pour évaluer l'efficacité des systèmes d'information selon six dimensions : qualité du système, qualité de l'information, qualité du service, utilisation, satisfaction de l'utilisateur et bénéfices nets. Contrairement aux modèles d'acceptation qui se concentrent sur l'intention d'adoption, le modèle D&M mesure les bénéfices réellement réalisés et l'impact organisationnel.

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Sources

DeLone, W. H., & McLean, E. R. (1992). Information systems success: The quest for the dependent variable. Information Systems Research, 3(1), 60-95. DOI: 10.1287/isre.3.1.60 ↗
DeLone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean model of information systems success: A ten-year update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9-30. DOI: 10.1080/07421222.2003.11045748 ↗

Comment citer cette page

ScholarGate. (2026, June 3). DeLone and McLean Information Systems Success Model. ScholarGate. https://scholargate.app/fr/information-systems/is-success-model

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