کیفیت و ارزیابی اطلاعات سلامت مصرف‌کننده

کیفیت و ارزیابی اطلاعات سلامت مصرف‌کننده به این موضوع می‌پردازد که آیا اطلاعات سلامتی که بیماران و عموم مردم، به‌ویژه به‌صورت آنلاین، پیدا می‌کنند، دقیق، کامل، متعادل و قابل اعتماد است یا خیر و چگونه می‌توان این کیفیت را ارزیابی کرد. از آنجا که هر کسی می‌تواند محتوای سلامت را منتشر کند و مردم به طور فزاینده‌ای برای یافتن آن به اینترنت روی می‌آورند، این حوزه ابزارها و معیارهایی را برای قضاوت در مورد قابلیت اطمینان اطلاعات سلامت مصرف‌کننده و شناسایی اطلاعات نادرست توسعه داده و به کار می‌گیرد.

Definition

کیفیت اطلاعات سلامت مصرف‌کننده به میزانی اشاره دارد که اطلاعات سلامتی که برای عموم مردم در نظر گرفته شده است، دقیق، به‌روز، کامل، متعادل، شفاف در مورد منابع و نویسندگی خود و متناسب با مخاطبان خود باشد؛ ارزیابی، سنجش سیستماتیک آن اطلاعات در برابر معیارهای کیفی صریح یا ابزارهای مشخص است.

Scope

این مدخل ابعاد کیفیت اطلاعات، ابزارها و چارچوب‌های مورد استفاده برای ارزیابی اطلاعات سلامت مصرف‌کننده، یافته‌های تجربی در مورد کیفیت محتوای سلامت آنلاین و مشکل اطلاعات نادرست سلامت را پوشش می‌دهد. این یک مرور روش‌شناختی و آموزشی در حوزه انفورماتیک سلامت مصرف‌کننده است و منابع خاصی را تأیید یا رتبه‌بندی نمی‌کند.

Core questions

• چه ابعادی کیفیت اطلاعات سلامت مصرف‌کننده را تعریف می‌کنند؟
• چه ابزارها و معیارهایی برای ارزیابی این اطلاعات استفاده می‌شود؟
• اطلاعات سلامتی که مصرف‌کنندگان واقعاً به صورت آنلاین پیدا می‌کنند چقدر خوب است؟
• چگونه می‌توان اطلاعات با کیفیت پایین و اطلاعات نادرست سلامت را شناسایی و به آن پرداخت؟

Key concepts

• دقت و کامل بودن
• شفافیت نویسندگی و منابع
• تعادل و به‌روز بودن
• DISCERN و ابزارهای کیفیت
• خوانایی و تناسب با مخاطب
• اطلاعات نادرست سلامت
• اعتبار و نشانه‌های اعتماد

Mechanisms

ارزیابی اطلاعات سلامت مصرف‌کننده با تعیین ابعاد کیفیت، مانند دقت، کامل بودن، شفافیت و تعادل، و سپس اعمال معیارهای صریح یا ابزارهای معتبر بر محتوا انجام می‌شود. ابزارهایی مانند DISCERN سؤالات ساختاریافته‌ای را برای قضاوت در مورد اطلاعات مکتوب مربوط به انتخاب‌های درمانی ارائه می‌دهند، در حالی که مرورهای سیستماتیک، ارزیابی‌های تجربی را در بسیاری از سایت‌ها جمع‌آوری می‌کنند تا کیفیت کلی را مشخص کنند. از آنجا که کیفیت چندبعدی است، یک منبع ممکن است در یک بعد، مانند خوانایی، نمره خوبی کسب کند، اما در بعد دیگری، مانند دقت، ضعیف عمل کند؛ بنابراین، چارچوب‌های ارزیابی قصد دارند این بده‌بستان‌ها را به جای تقلیل کیفیت به یک برچسب واحد، صریح کنند.

Clinical relevance

بیماران به طور فزاینده‌ای اطلاعات یافت شده آنلاین را در تصمیم‌گیری‌ها و گفتگوهای خود با پزشکان وارد می‌کنند، بنابراین کیفیت آن اطلاعات بر درک و اعتماد تأثیر می‌گذارد. دانستن نحوه ارزیابی اطلاعات سلامت مصرف‌کننده به تفسیر آنچه مردم می‌خوانند و تشخیص محتوای غیرقابل اعتماد کمک می‌کند. این مدخل توصیفی است؛ هیچ وب‌سایت خاصی را ارزیابی نمی‌کند و مشاوره پزشکی ارائه نمی‌دهد.

Evidence & guidelines

یک مرور سیستماتیک از مطالعات تجربی که اطلاعات سلامت مصرف‌کننده آنلاین را ارزیابی کرده‌اند، به این نتیجه رسید که کیفیت یک مشکل رایج است و مطالعات از روش‌ها و معیارهای بسیار متفاوتی استفاده کرده‌اند که مقایسه بین مطالعات را دشوار می‌کند. ابزار DISCERN یک رویکرد معتبر و قابل تکرار برای قضاوت در مورد اطلاعات مکتوب مربوط به انتخاب‌های درمانی ارائه می‌دهد. گزارش‌های بنیادی انفورماتیک سلامت مصرف‌کننده، کیفیت اطلاعات و قابلیت اطمینان محتوای آنلاین را به عنوان نگرانی‌های اصلی این حوزه مطرح می‌کنند.

History

نگرانی در مورد کیفیت اطلاعات سلامت مصرف‌کننده در اواخر دهه 1990 به شدت افزایش یافت، زیرا وب مقادیر زیادی از محتوای سلامت تأیید نشده را در دسترس عموم قرار داد. ابزارهایی مانند DISCERN (1999) و برچسب‌های کیفیت و کدهای رفتاری برای کمک به کاربران و ناشران در قضاوت قابلیت اطمینان توسعه یافتند و مرور سیستماتیک آیزنباخ و همکارانش در سال 2002 شواهد تجربی در مورد کیفیت اطلاعات سلامت آنلاین را گردآوری کرد. ظهور رسانه‌های اجتماعی بعداً توجه به اطلاعات نادرست سلامت در مقیاس وسیع را تشدید کرد.

Debates

کیفیت اطلاعات سلامت مصرف‌کننده چگونه باید اندازه‌گیری شود؟

مطالعات از معیارهای کیفی و ابزارهای مختلفی استفاده می‌کنند و هیچ استاندارد واحد مورد توافقی وجود ندارد، بنابراین یافته‌ها در مورد کیفیت اطلاعات سلامت آنلاین به شدت به ابعاد و روش‌های انتخابی بستگی دارد.

Key figures

• Gunther Eysenbach
• Deborah Charnock
• Sasha Shepperd

Seminal works

• eysenbach-2002
• charnock-1999

Frequently asked questions

DISCERN چیست؟

DISCERN یک ابزار معتبر شامل سؤالات ساختاریافته برای قضاوت در مورد کیفیت اطلاعات سلامت مصرف‌کننده مکتوب در مورد انتخاب‌های درمانی است که جنبه‌هایی مانند قابلیت اطمینان انتشارات و کیفیت اطلاعات مربوط به گزینه‌های درمانی را ارزیابی می‌کند.

چرا ارزیابی کیفیت اطلاعات سلامت آنلاین دشوار است؟

کیفیت ابعاد مختلفی دارد و هیچ استاندارد یا ابزار مورد توافق جهانی وجود ندارد، بنابراین مطالعات مختلف بسته به معیارها و روش‌هایی که به کار می‌برند، به نتایج متفاوتی می‌رسند.