HEdPERF Скала за оценка на качеството на висшето образование
HEdPERF е скала от 41 въпроса, специално разработена за измерване на качеството на услугите в контекста на висшето образование, създадена от Srikanthan и Dalrymple (2003). Разширявайки рамката на SERVQUAL към академичните среди, HEdPERF обхваща уникални измерения на образователните услуги: Академични аспекти (качество на преподаване, релевантност на учебната програма), Неакадемични аспекти (административна ефективност, материална база), Репутация (престиж на институцията, пригодност за работа), Достъп (наличност на информация, лекота на записване) и Програмни въпроси (съдържание на програмата, развитие на умения). Скалата адресира отличителните характеристики на образователните услуги, които съчетават предоставянето на академично съдържание с подкрепа за студентите и институционален опит.
Прочетете целия метод
Влезте с безплатен профил, за да прочетете този раздел.
Карта на методите
Обкръжението на сродните методи — изберете възел, за да го разгледате.
Източници
- Srikanthan, G., & Dalrymple, J. F. (2003). Developing a Holistic Model for Quality in Higher Education. Quality in Higher Education, 9(2), 123-138. DOI: 10.1080/1353832022000031656 ↗
- O'Neill, M. A., & Palmer, A. (2003). An Exploratory Study of the Effect of Experience on Consumer Perceptions of the 'Service Quality' of Hairdressing Salons and Higher Education Institutions. Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 10(3-4), 5-30. link ↗
Как да цитирате тази страница
ScholarGate. (2026, June 3). Higher Education Performance Scale (HEdPERF). ScholarGate. https://scholargate.app/bg/marketing-management/hedqual
Кой метод?
Поставете този метод до най-близките му сродни методи и ги четете едно до друго — библиотеката полага книгите на масата; изборът е ваш.
- Индекс на американската удовлетвореност на клиентите (ACSI)Управление на маркетинга↔ сравняване
- E-S-QUAL Скала за електронно качество на услугитеУправление на маркетинга↔ сравняване
- Скала SERVPERFУправление на маркетинга↔ сравняване
- Скала за качество на услугите SERVQUALУправление на маркетинга↔ сравняване
Цитиран в
Similar methods
Забелязахте ли проблем на тази страница? Съобщете или предложете поправка →