电子政务

电子政务研究信息与传播技术在提供公共服务和变革治理结构中的应用。

Scope

本领域涵盖数字化公共服务供给、技术对政府机构的制度性影响、数字鸿沟，以及电子政务项目的成败分析。

Core questions

• 技术如何改变政府职能与公共服务？
• 数字化公共服务如何得到有效供给？
• 电子政务项目为何成功或失败？
• 数字化如何影响机构运作与公民生活？

Key concepts

• 数字化公共服务
• 制度变迁
• 数字鸿沟
• 开放政府
• 项目失败
• 数字化转型

Key theories

虚拟国家

Fountain 分析了技术如何在既有制度结构的中介作用下重塑政府机构。

电子政务项目风险

Heeks 分析了为何众多面向发展的电子政务项目以失败告终，并探讨如何降低风险。

History

电子政务研究随互联网的兴起而发展，分析了技术对政府机构的制度性影响（Fountain）以及数字政府实施过程中的挑战（Heeks）。

Debates

变革还是强化？

技术究竟能够变革政府治理，还是会被既有制度安排所吸纳，学界存在争议。

Key figures

• Jane Fountain
• Richard Heeks

Seminal works

• fountain-2001
• heeks-2003

Frequently asked questions

什么是电子政务？

利用信息与传播技术（尤其是互联网）提供公共服务并重塑治理结构的实践。