Khảo sát qua điện thoại — Khảo sát CATI

Khảo sát qua điện thoại là một phương pháp thu thập dữ liệu có cấu trúc, trong đó một người phỏng vấn được đào tạo thực hiện một bảng câu hỏi tiêu chuẩn hóa cho người trả lời qua điện thoại, thường được hỗ trợ bởi phần mềm Phỏng vấn qua điện thoại có hỗ trợ máy tính (CATI). Phương pháp này kết hợp hiệu quả của việc quản lý từ xa với lợi thế về chất lượng phản hồi của sự hướng dẫn trực tiếp từ người phỏng vấn, khiến nó được sử dụng rộng rãi trong các lĩnh vực nghiên cứu xã hội, y tế công cộng, nghiên cứu thị trường và thăm dò dư luận chính trị.