Đánh giá theo kinh nghiệm và các phương pháp kiểm tra

Các phương pháp kiểm tra cho phép các chuyên gia về khả năng sử dụng đánh giá một giao diện dựa trên các nguyên tắc đã được thiết lập mà không cần tuyển dụng người dùng cuối, trong đó đánh giá theo kinh nghiệm và phương pháp đi bộ nhận thức là những phương pháp được sử dụng rộng rãi nhất.

Definition

Kiểm tra khả năng sử dụng là một tập hợp các phương pháp đánh giá trong đó các chuyên gia đánh giá được đào tạo kiểm tra một giao diện để tìm các vấn đề về khả năng sử dụng, với đánh giá theo kinh nghiệm đánh giá giao diện dựa trên các nguyên tắc kinh nghiệm về khả năng sử dụng được công nhận và phương pháp đi bộ nhận thức đánh giá mức độ dễ dàng mà một người dùng mới có thể hoàn thành các tác vụ.

Scope

Chủ đề này bao gồm đánh giá phân tích, do chuyên gia thực hiện: đánh giá theo kinh nghiệm dựa trên một bộ nhỏ các nguyên tắc về khả năng sử dụng, phương pháp đi bộ nhận thức kiểm tra khả năng học hỏi bằng cách thực hiện các tác vụ như một người mới bắt đầu, và các kỹ thuật kiểm tra liên quan. Nó đề cập đến cách các chuyên gia kiểm tra tìm và đánh giá các vấn đề và cách kiểm tra bổ sung cho việc kiểm tra người dùng. Nó không bao gồm việc kiểm tra với người dùng thực, được đề cập trong kiểm tra khả năng sử dụng, cũng như các mô hình nhận thức được sử dụng để dự đoán thời gian thực hiện, được đề cập trong các mô hình nhận thức về tương tác.

Core questions

• Các nguyên tắc kinh nghiệm về khả năng sử dụng là gì và chúng được áp dụng như thế nào?
• Tại sao một số chuyên gia đánh giá độc lập được sử dụng trong đánh giá theo kinh nghiệm?
• Phương pháp đi bộ nhận thức đánh giá khả năng học hỏi như thế nào?
• Khi nào các phương pháp kiểm tra được ưu tiên hơn so với việc kiểm tra với người dùng?

Key concepts

• nguyên tắc kinh nghiệm về khả năng sử dụng
• đánh giá theo kinh nghiệm
• đi bộ nhận thức
• hiệu ứng người đánh giá
• đánh giá mức độ nghiêm trọng
• khả năng học hỏi
• kiểm tra so với thử nghiệm
• chuyên gia kép

Key theories

Đánh giá theo kinh nghiệm

Một nhóm nhỏ các chuyên gia đánh giá độc lập đánh giá một giao diện dựa trên một bộ nguyên tắc kinh nghiệm về khả năng sử dụng nhỏ gọn, chẳng hạn như khả năng hiển thị trạng thái hệ thống, sự phù hợp với thế giới thực, quyền kiểm soát của người dùng và phòng ngừa lỗi, sau đó kết hợp các phát hiện của họ; cần có nhiều chuyên gia đánh giá vì mỗi người chỉ tìm thấy một tập hợp con các vấn đề.

Đi bộ nhận thức

Các chuyên gia đánh giá thực hiện các hành động cần thiết để hoàn thành một tác vụ và, ở mỗi bước, hỏi liệu một người dùng mới điển hình có biết phải làm gì, cố gắng thực hiện hành động đúng và nhận ra tiến trình hay không, tập trung phương pháp vào sự dễ học.

Kiểm tra như một nhóm phương pháp

Đánh giá theo kinh nghiệm và đi bộ nhận thức thuộc về một nhóm phương pháp kiểm tra rộng hơn, đánh đổi tính thực tế của việc kiểm tra người dùng để lấy tốc độ và chi phí thấp, và chúng hoạt động tốt nhất khi đi kèm, chứ không phải thay thế, thử nghiệm thực nghiệm.

Clinical relevance

Các phương pháp kiểm tra cung cấp cho các nhóm một cách nhanh chóng, không tốn kém để phát hiện các vấn đề về khả năng sử dụng sớm, trước khi kiểm tra người dùng hoặc phát hành; chúng thường được sử dụng trong phát triển phần mềm và web và như một bước sàng lọc trong việc đánh giá các giao diện liên quan đến an toàn.

History

Nielsen và Molich đã giới thiệu đánh giá theo kinh nghiệm vào năm 1990, và phương pháp đi bộ nhận thức được phát triển vào khoảng thời gian đó bởi Lewis, Polson và các đồng nghiệp. Tập sách Usability Inspection Methods năm 1994 đã củng cố các kỹ thuật này, và Nielsen sau đó đã tinh chỉnh các nguyên tắc kinh nghiệm tiêu chuẩn, vẫn được sử dụng rộng rãi cho đến ngày nay.

Debates

Các phương pháp kiểm tra có báo cáo quá nhiều hay quá ít vấn đề so với kiểm tra người dùng không?

Kiểm tra nhanh chóng và rẻ tiền nhưng có thể gắn cờ các vấn đề mà người dùng thực sự sẽ không gặp phải và bỏ lỡ những vấn đề khác; những người ủng hộ coi đó là một bổ sung có giá trị cho việc kiểm tra, trong khi các nhà phê bình cảnh báo không nên coi các dự đoán của chuyên gia là tương đương với bằng chứng từ người dùng thực.

Key figures

• Jakob Nielsen
• Rolf Molich
• Clayton Lewis
• Cathleen Wharton
• Peter Polson

Seminal works

• nielsen1990
• nielsen1994
• wharton1994

Frequently asked questions

Các nguyên tắc kinh nghiệm về khả năng sử dụng của Nielsen là gì?

Chúng là một danh sách ngắn các nguyên tắc rộng về khả năng sử dụng, chẳng hạn như khả năng hiển thị trạng thái hệ thống, sự phù hợp giữa hệ thống và thế giới thực, quyền kiểm soát và tự do của người dùng, tính nhất quán, phòng ngừa lỗi và nhận biết hơn là nhớ lại. Các chuyên gia đánh giá kiểm tra một giao diện dựa trên từng nguyên tắc kinh nghiệm để tìm các vấn đề tiềm ẩn về khả năng sử dụng.

Đánh giá theo kinh nghiệm có thể thay thế việc kiểm tra với người dùng không?

Không hoàn toàn. Đánh giá theo kinh nghiệm nhanh chóng và rẻ tiền và tìm thấy nhiều vấn đề, nhưng các dự đoán của chuyên gia có thể vừa bỏ lỡ các vấn đề thực tế vừa gắn cờ những vấn đề không gây khó khăn cho người dùng thực. Tốt nhất nên sử dụng nó như một bổ sung giúp phát hiện các vấn đề sớm, với việc kiểm tra người dùng cung cấp bằng chứng trực tiếp về hành vi thực tế.