Nghiên cứu theo ngữ cảnh

Nghiên cứu theo ngữ cảnh là một phương pháp nghiên cứu thực địa nhằm thấu hiểu người dùng bằng cách quan sát và phỏng vấn họ trong môi trường làm việc thực tế. Được phát triển bởi Hugh Beyer và Karen Holtzblatt tại Applied Research and Technology, phương pháp này kết hợp quan sát dân tộc học với các câu hỏi có mục tiêu để nắm bắt không chỉ những gì người dùng nói họ làm, mà còn cả những gì họ thực sự làm—bao gồm các giải pháp tạm thời, thực hành không chính thức và các ưu tiên thường không hiển thị trong môi trường phòng thí nghiệm. Nghiên cứu theo ngữ cảnh khám phá ngữ cảnh, các ràng buộc và sự phức tạp trong thế giới thực của các tác vụ người dùng, cung cấp những hiểu biết sâu sắc cho thiết kế lấy người dùng làm trung tâm.