Nhân sự và Quản lý Dược

Nhân sự và quản lý dược là khía cạnh con người và tổ chức trong hoạt động dược bệnh viện, bao gồm số lượng dược sĩ và kỹ thuật viên cần thiết, cách sắp xếp vai trò và sự kết hợp kỹ năng của họ, cũng như cách bộ phận được lãnh đạo và cung cấp nguồn lực. Các quyết định về nhân sự gắn liền với an toàn và chi phí, vì mức độ và việc triển khai nhân sự dược ảnh hưởng đến mức độ giám sát kỹ lưỡng quy trình sử dụng thuốc.

Definition

Nhân sự và quản lý dược đề cập đến việc lập kế hoạch, tổ chức và lãnh đạo lực lượng lao động dược, bao gồm số lượng, sự kết hợp và việc triển khai dược sĩ và kỹ thuật viên, cũng như các hệ thống hành chính hỗ trợ hoạt động an toàn và hiệu quả của khoa.

Scope

Chủ đề này mô tả việc lập kế hoạch lực lượng lao động, sự kết hợp kỹ năng, quản lý các khoa dược và các vấn đề về sức khỏe của lực lượng lao động như kiệt sức, cùng với bằng chứng liên kết nhân sự và dịch vụ dược lâm sàng với kết quả và chi phí. Đây là một tổng quan mang tính tham khảo-giáo dục và không cung cấp liều lượng, điều trị cá nhân hóa hoặc lời khuyên về việc làm.

Core questions

• Lực lượng lao động dược được định cỡ và triển khai như thế nào để hoạt động an toàn?
• Nhân sự liên quan đến an toàn thuốc và kết quả chi phí như thế nào?
• Những yếu tố nào của lực lượng lao động, chẳng hạn như kiệt sức, đe dọa tính bền vững của nhân sự?

Key concepts

• Lập kế hoạch lực lượng lao động
• Sự kết hợp kỹ năng (dược sĩ và kỹ thuật viên)
• Dịch vụ dược lâm sàng
• Mối quan hệ nhân sự-kết quả
• Lãnh đạo khoa dược
• Khối lượng công việc và năng suất
• Kiệt sức và sức khỏe của lực lượng lao động

Mechanisms

Nhân sự kết nối với an toàn thông qua giám sát và năng lực dịch vụ: thời gian của dược sĩ nhiều hơn và được triển khai tốt hơn cho phép xem xét đơn thuốc, tham gia lâm sàng và giám sát phân phối và pha chế nhiều hơn. Các phân tích quy mô lớn giữa các bệnh viện của Bond và Raehl đã liên kết một số dịch vụ dược lâm sàng và mô hình nhân sự với sự khác biệt về tỷ lệ tử vong và chi phí thuốc, và Leape cùng các đồng nghiệp đã chỉ ra rằng việc bổ sung sự tham gia của dược sĩ vào các nhóm chăm sóc đã giảm các biến cố bất lợi của thuốc, minh họa cách triển khai nhân sự ảnh hưởng đến kết quả. Quản lý sắp xếp sự kết hợp kỹ năng, giao các nhiệm vụ kỹ thuật cho kỹ thuật viên và tự động hóa để dược sĩ có thể tập trung vào các vai trò lâm sàng và xác minh, trong khi sức khỏe của lực lượng lao động rất quan trọng vì kiệt sức, đã được công nhận từ lâu trong ngành, có thể làm suy yếu cả việc giữ chân và hiệu suất.

Clinical relevance

Các quyết định về nhân sự và quản lý định hình mức độ giám sát của dược sĩ đối với quy trình sử dụng thuốc, điều này làm nền tảng cho độ tin cậy của các biện pháp bảo vệ mà các bác sĩ lâm sàng phụ thuộc vào. Mục này mô tả các yếu tố về lực lượng lao động và tổ chức và không phải là cơ sở cho việc điều trị cá nhân hoặc các chỉ định về nhân sự.

Epidemiology

Các nghiên cứu quan sát, đa bệnh viện, đặc biệt là của Bond và Raehl, đã báo cáo mối liên hệ giữa các dịch vụ dược lâm sàng và mô hình nhân sự với các kết quả như tỷ lệ tử vong và chi phí thuốc; vì đây là các nghiên cứu quan sát, các mối liên hệ này có thể bị nhiễu và bản thân chúng không thiết lập mối quan hệ nhân quả.

Evidence & guidelines

Bằng chứng chủ yếu dựa trên các nghiên cứu quan sát về lực lượng lao động và hướng dẫn chuyên môn về dịch vụ dược lâm sàng và nhân sự. Tài liệu nhất quán coi nhân sự là yếu tố quyết định mức độ một nhà thuốc có thể cung cấp đầy đủ các dịch vụ nâng cao an toàn, đồng thời cảnh báo rằng các mối liên hệ quan sát được đòi hỏi phải được giải thích cẩn thận.

History

Khi dược bệnh viện phát triển từ chức năng cấp phát sang dịch vụ lâm sàng vào cuối thế kỷ XX, sự chú ý chuyển sang cách mức độ nhân sự và sự kết hợp kỹ năng cho phép vai trò đó. Các phân tích đa bệnh viện từ những năm 1990 và 2000 đã liên kết các dịch vụ dược và nhân sự với kết quả, trong khi mối lo ngại về tình trạng kiệt sức của dược sĩ, được ghi nhận trong tài liệu từ những năm 1980, gần đây đã trở nên nổi bật hơn như một vấn đề về tính bền vững của lực lượng lao động.

Debates

Giải thích các mối liên hệ giữa nhân sự và kết quả

Các nghiên cứu quan sát lớn liên kết nhân sự và dịch vụ dược với tỷ lệ tử vong và kết quả chi phí, nhưng vì các bệnh viện khác nhau theo nhiều cách, cuộc tranh luận vẫn tiếp tục về mức độ mối liên hệ là nhân quả so với bị nhiễu bởi các yếu tố tổ chức khác.

Key figures

• C. A. Bond
• Cynthia L. Raehl
• Lucian L. Leape

Seminal works

• bond-2007
• bond-1999
• leape-1999

Frequently asked questions

Mức độ nhân sự dược có ảnh hưởng đến kết quả bệnh nhân không?

Các nghiên cứu quan sát lớn đã liên kết một số dịch vụ dược lâm sàng và mô hình nhân sự với các kết quả như tỷ lệ tử vong và chi phí thuốc, nhưng vì các nghiên cứu này mang tính quan sát, các mối liên hệ nên được giải thích một cách thận trọng và bản thân chúng không chứng minh mối quan hệ nhân quả.

Tại sao kiệt sức lại liên quan đến quản lý dược?

Kiệt sức, được công nhận trong tài liệu dược trong nhiều thập kỷ, có thể ảnh hưởng đến việc giữ chân và hiệu suất, vì vậy việc quản lý khối lượng công việc và sức khỏe của lực lượng lao động là một phần của việc duy trì mức độ nhân sự an toàn.