Giao tiếp trong điều dưỡng và với bệnh nhân
Giao tiếp trong điều dưỡng và với bệnh nhân là lĩnh vực điều dưỡng cơ bản liên quan đến cách điều dưỡng viên thiết lập, duy trì và sử dụng mối quan hệ tương tác cá nhân với bệnh nhân và gia đình để hỗ trợ chăm sóc. Lĩnh vực này coi giao tiếp không phải là phép lịch sự ngẫu nhiên mà là một kỹ năng lâm sàng có chủ đích, định hướng mục tiêu, làm nền tảng cho việc đánh giá, giảng dạy, ra quyết định chung và chuyển giao thông tin an toàn giữa các chuyên gia lâm sàng.
Definition
Giao tiếp trong điều dưỡng và với bệnh nhân là sự trao đổi thông tin và ý nghĩa có cấu trúc, có mục đích giữa điều dưỡng viên và những người họ chăm sóc, bao gồm mối quan hệ trị liệu, giáo dục bệnh nhân, các cuộc trò chuyện khó khăn, tương tác đáp ứng văn hóa, và ghi chép cũng như bàn giao lâm sàng.
Scope
Lĩnh vực này định hướng cho người đọc về mối quan hệ điều dưỡng viên-bệnh nhân và các năng lực giao tiếp được xây dựng trên đó. Các chủ đề của nó bao gồm kỹ thuật giao tiếp trị liệu, giáo dục bệnh nhân và trình độ hiểu biết về sức khỏe, điều hướng các cuộc trò chuyện khó khăn về mặt cảm xúc, cung cấp dịch vụ chăm sóc đáp ứng văn hóa, và ghi chép cũng như bàn giao thông tin lâm sàng. Đây là một tài liệu tham khảo và tổng quan giáo dục về các năng lực này, không phải là một quy trình thủ tục hay sự thay thế cho chính sách của tổ chức.
Sub-topics
Core questions
- Mối quan hệ điều dưỡng viên-bệnh nhân ảnh hưởng đến kết quả sức khỏe và trải nghiệm của bệnh nhân như thế nào?
- Điều gì phân biệt giao tiếp trị liệu với cuộc trò chuyện xã hội thông thường?
- Điều dưỡng viên điều chỉnh giao tiếp như thế nào để phù hợp với trình độ hiểu biết về sức khỏe và bối cảnh văn hóa của bệnh nhân?
- Thông tin lâm sàng được truyền đạt đáng tin cậy giữa các chuyên gia lâm sàng như thế nào để bảo vệ an toàn cho bệnh nhân?
Key concepts
- Mối quan hệ điều dưỡng viên-bệnh nhân
- Giao tiếp trị liệu
- Giao tiếp lấy bệnh nhân làm trung tâm
- Lắng nghe tích cực và sự đồng cảm
- Trình độ hiểu biết về sức khỏe
- Đáp ứng văn hóa
- Bàn giao và ghi chép lâm sàng
Key theories
- Lý thuyết quan hệ tương tác của Peplau
- Hildegard Peplau đã định hình điều dưỡng như một quá trình tương tác cá nhân, trị liệu diễn ra qua các giai đoạn có thể nhận dạng của mối quan hệ điều dưỡng viên-bệnh nhân, biến chính mối quan hệ này thành phương tiện chăm sóc và là nền tảng cho các mô hình giao tiếp trị liệu sau này.
Mechanisms
Giao tiếp được cho là ảnh hưởng đến kết quả cả trực tiếp và gián tiếp: một mối quan hệ tin cậy, được quản lý tốt có thể giảm lo lắng và hỗ trợ đối phó, trong khi trao đổi thông tin rõ ràng hơn cải thiện sự hiểu biết, tuân thủ, tự quản lý và độ chính xác của các quyết định lâm sàng. Street và các đồng nghiệp mô tả một số con đường liên kết giao tiếp giữa chuyên gia lâm sàng-bệnh nhân với kết quả sức khỏe, bao gồm tăng khả năng tiếp cận dịch vụ chăm sóc, liên minh trị liệu tốt hơn, thông tin chính xác hơn và tăng cường khả năng tự quản lý của bệnh nhân, trong đó chỉ một số tác động trực tiếp trong khi những con đường khác hoạt động thông qua các kết quả gần như vậy.
Clinical relevance
Các năng lực giao tiếp được đan xen vào hầu hết mọi hoạt động điều dưỡng, từ đánh giá và giảng dạy đến bàn giao và xuất viện. Một đánh giá hệ thống của Griffin và các đồng nghiệp đã phát hiện ra rằng các can thiệp làm thay đổi tương tác giữa bệnh nhân-người hành nghề có thể ảnh hưởng đến các kết quả liên quan đến sức khỏe, ủng hộ quan điểm rằng giao tiếp là một thành phần tích cực của việc chăm sóc chứ không phải là một bối cảnh cho nó. Lĩnh vực này mô tả các năng lực đó để tham khảo giáo dục và không quy định các hành động lâm sàng cá nhân.
Evidence & guidelines
Cơ sở bằng chứng dựa trên nghiên cứu kết quả giao tiếp, lý thuyết điều dưỡng và các tiêu chuẩn chuyên môn. Các đánh giá như của Griffin và các đồng nghiệp (2004) và các tổng hợp khái niệm như của Street và các đồng nghiệp (2009) cung cấp thông tin về cách giao tiếp được hiểu là hoạt động, trong khi truyền thống tương tác cá nhân của điều dưỡng có nguồn gốc từ Peplau (1952). Các bằng chứng và tiêu chuẩn chi tiết, cụ thể theo chủ đề được phát triển trong các chủ đề con của lĩnh vực này.
History
Sự chú ý của điều dưỡng đến mối quan hệ với bệnh nhân có trước lý thuyết giao tiếp chính thức, nhưng nó được củng cố vào giữa thế kỷ XX khi Peplau (1952) định hình lại điều dưỡng như một quá trình tương tác cá nhân. Các thập kỷ sau đó đã mang lại nghiên cứu thực nghiệm về cách giao tiếp giữa chuyên gia lâm sàng-bệnh nhân định hình kết quả, và giáo dục điều dưỡng đương đại coi giao tiếp là một năng lực có thể giảng dạy và đánh giá được.
Key figures
- Hildegard Peplau
- Richard L. Street
- Moira Stewart
Related topics
Seminal works
- peplau-1952
- street-2009
- griffin-2004
Frequently asked questions
- Giao tiếp có thực sự là một kỹ năng lâm sàng trong điều dưỡng không?
- Có. Điều dưỡng đương đại coi giao tiếp là một năng lực có chủ đích, có thể giảng dạy được, hỗ trợ đánh giá, giảng dạy, an toàn và mối quan hệ trị liệu, chứ không phải là phép lịch sự xã hội ngẫu nhiên.
- Lĩnh vực này bao gồm những gì?
- Đây là một tổng quan định hướng về mối quan hệ điều dưỡng viên-bệnh nhân và các năng lực giao tiếp của nó: kỹ thuật trị liệu, giáo dục bệnh nhân và trình độ hiểu biết về sức khỏe, các cuộc trò chuyện khó khăn, đáp ứng văn hóa, và ghi chép cũng như bàn giao lâm sàng.