Шкала інтеграції ланцюга постачання

Інтеграція ланцюга постачання (SCI) — це здатність організації безперешкодно координувати та узгоджувати процеси, інформацію та стимули між внутрішніми функціями, а також із зовнішніми постачальниками та клієнтами. Flynn та ін. (2010) операціоналізували SCI у трьох взаємодоповнюючих вимірах у Journal of Operations Management: внутрішня інтеграція (координація між відділами), інтеграція з постачальниками (співпраця з вищестоящими партнерами) та інтеграція з клієнтами (співпраця з нижчестоящими партнерами). Організації з високим рівнем SCI знижують витрати завдяки узгодженню процесів, покращують якість завдяки обміну інформацією та прискорюють вихід на ринок завдяки скоординованим інноваціям. Ця шкала стала фундаментальною в дослідженнях та практиці управління ланцюгами постачання.