Sezgisel Değerlendirme ve İnceleme Yöntemleri
İnceleme yöntemleri, kullanılabilirlik uzmanlarının son kullanıcıları dahil etmeden, belirlenmiş ilkelere göre bir arayüzü değerlendirmesine olanak tanımaktadır; sezgisel değerlendirme ve bilişsel yürüyüş (cognitive walkthrough) bu yöntemler arasında en yaygın kullanılanlardır.
Tanım
Kullanılabilirlik incelemesi, eğitimli değerlendiricilerin kullanılabilirlik sorunları açısından bir arayüzü incelediği bir dizi değerlendirme yöntemidir; sezgisel değerlendirme, arayüzü tanınmış kullanılabilirlik sezgisellerine göre yargılarken, bilişsel yürüyüş yeni bir kullanıcının görevleri ne kadar kolay başarabileceğini değerlendirmektedir.
Kapsam
Bu konu, analitik, uzman odaklı değerlendirmeyi kapsamaktadır: küçük bir kullanılabilirlik ilkesi kümesine karşı yapılan sezgisel değerlendirme, bir aceminin görevleri adım adım nasıl yapacağını inceleyerek öğrenilebilirliği değerlendiren bilişsel yürüyüş ve ilgili inceleme teknikleri. Müfettişlerin sorunları nasıl bulduğunu ve derecelendirdiğini, ayrıca incelemenin kullanıcı testini nasıl tamamladığını ele almaktadır. Kullanılabilirlik testi başlığı altında ele alınan gerçek kullanıcılarla yapılan testleri veya etkileşimin bilişsel modelleri başlığı altında ele alınan performans sürelerini tahmin etmek için kullanılan bilişsel modelleri kapsamamaktadır.
Temel sorular
- Kullanılabilirlik sezgiselleri nelerdir ve nasıl uygulanmaktadır?
- Sezgisel değerlendirmede neden birden fazla bağımsız değerlendirici kullanılmaktadır?
- Bilişsel yürüyüş öğrenilebilirliği nasıl değerlendirmektedir?
- İnceleme yöntemleri, kullanıcılarla yapılan testlere ne zaman tercih edilmektedir?
Anahtar kavramlar
- kullanılabilirlik sezgiselleri
- sezgisel değerlendirme
- bilişsel yürüyüş
- değerlendirici etkisi
- şiddet derecelendirmesi
- öğrenilebilirlik
- inceleme ve test
- çift uzman
Temel kuramlar
- Sezgisel değerlendirme
- Küçük bir değerlendirici grubu, sistem durumunun görünürlüğü, gerçek dünya ile uyum, kullanıcı kontrolü ve hata önleme gibi kompakt bir kullanılabilirlik sezgiselleri kümesine göre bir arayüzü bağımsız olarak değerlendirir, ardından bulgularını birleştirir; her bir değerlendirici sorunların yalnızca bir alt kümesini bulduğu için birden fazla değerlendiriciye ihtiyaç duyulmaktadır.
- Bilişsel yürüyüş
- Değerlendiriciler, bir görevi tamamlamak için gereken eylemleri adım adım inceler ve her adımda tipik bir yeni kullanıcının ne yapacağını bilip bilmeyeceğini, doğru eylemi deneyeceğini ve ilerlemeyi tanıyıp tanımayacağını sorarak yöntemi öğrenme kolaylığına odaklamaktadır.
- Bir yöntem ailesi olarak inceleme
- Sezgisel değerlendirme ve bilişsel yürüyüş, kullanıcı testinin gerçekçiliğini hız ve düşük maliyetle takas eden daha geniş bir inceleme yöntemleri ailesine aittir ve ampirik testlerin yerine değil, onlarla birlikte en iyi şekilde çalışmaktadır.
Klinik önem
İnceleme yöntemleri, ekiplere kullanıcı testinden veya ürün piyasaya sürülmeden önce kullanılabilirlik sorunlarını erken yakalamak için hızlı ve uygun maliyetli bir yol sunmaktadır; yazılım ve web geliştirmede rutin olarak kullanılmakta ve güvenlik açısından önemli arayüzlerin değerlendirilmesinde bir tarama adımı olarak işlev görmektedir.
Tarihçe
Nielsen ve Molich, sezgisel değerlendirmeyi 1990 yılında tanıtmış, bilişsel yürüyüş ise aynı dönemde Lewis, Polson ve meslektaşları tarafından geliştirilmiştir. 1994 tarihli Usability Inspection Methods adlı cilt bu teknikleri bir araya getirmiş ve Nielsen daha sonra günümüzde yaygın olarak kullanılan standart sezgiselleri geliştirmiştir.
Tartışmalar
- İnceleme yöntemleri, kullanıcı testine kıyasla sorunları fazla mı yoksa eksik mi rapor etmektedir?
- İnceleme hızlı ve ucuzdur ancak kullanıcıların aslında karşılaşmayacağı sorunları işaretleyebilir ve diğerlerini gözden kaçırabilir; savunucuları bunu test etmeye değerli bir tamamlayıcı olarak görürken, eleştirmenler uzman tahminlerini gerçek kullanıcılardan elde edilen kanıtlarla eşdeğer tutmaya karşı uyarmaktadır.
Öne çıkan isimler
- Jakob Nielsen
- Rolf Molich
- Clayton Lewis
- Cathleen Wharton
- Peter Polson
İlgili konular
Temel eserler
- nielsen1990
- nielsen1994
- wharton1994
Sıkça sorulan sorular
- Nielsen'in kullanılabilirlik sezgiselleri nelerdir?
- Bunlar, sistem durumunun görünürlüğü, sistem ile gerçek dünya arasındaki uyum, kullanıcı kontrolü ve özgürlüğü, tutarlılık, hata önleme ve hatırlama yerine tanıma gibi geniş kullanılabilirlik ilkelerinin kısa bir listesidir. Değerlendiriciler, olası kullanılabilirlik sorunlarını bulmak için bir arayüzü her bir sezgisel ilkeye göre kontrol etmektedir.
- Sezgisel değerlendirme, kullanıcılarla yapılan testlerin yerini alabilir mi?
- Tamamen alamaz. Sezgisel değerlendirme hızlı ve ucuzdur ve birçok sorunu bulur, ancak uzman tahminleri hem gerçek sorunları gözden kaçırabilir hem de gerçek kullanıcıları rahatsız etmeyen sorunları işaretleyebilir. Gerçek davranışa dair doğrudan kanıt sağlayan kullanıcı testi ile birlikte, sorunları erken yakalayan bir tamamlayıcı olarak kullanılması en iyisidir.