Skala zadovoljstva turista
Skala zadovoljstva turista (TSS) meri ukupno i domen-specifično zadovoljstvo posetilaca destinacije ili turističkog objekta. Razvijena kroz višestruke istraživačke tokove tokom 1990-ih i 2000-ih, kvantifikuje koliko dobro turistička iskustva ispunjavaju očekivanja posetilaca u pogledu smeštaja, atrakcija, kvaliteta usluge i vrednosti. Neophodna je za organizacije za marketing destinacija i menadžere u ugostiteljstvu koji traže sistematične povratne informacije o iskustvima posetilaca i za komparativno merenje.
Pročitajte celu metodu
Prijavite se besplatnim nalogom da biste pročitali ovaj odeljak.
Mapa metoda
Okruženje srodnih metoda — izaberite čvor da biste istraživali.
Izvori
- Akama, J. S., & Kieti, D. M. (1996). Tourism and socio-economic change in a Kenyan coastal community. Journal of Tourism Studies, 7(2), 45-61. link ↗
- Spreng, R. A., MacKenzie, S. B., & Olshavsky, R. W. (1996). A reexamination of the determinants of consumer satisfaction. Journal of Marketing, 60(3), 15-32. DOI: 10.1177/002224299606000302 ↗
- Vavra, T. G. (1997). Improving your Measurement of Customer Satisfaction. ASQ Quality Press. link ↗
Kako citirati ovu stranicu
ScholarGate. (2026, June 3). Tourist Satisfaction Scale (TSS). ScholarGate. https://scholargate.app/sr/tourism-management/tourist-satisfaction-scale
Koja metoda?
Postavite ovu metodu pored njoj najbližih srodnika i čitajte ih uporedo — biblioteka polaže knjige na sto; izbor je na vama.
- Skala slike destinacijeMenadžment turizma↔ uporedi
- Skala kvaliteta usluge hotelaMenadžment turizma↔ uporedi
- Skala percipirane vrednosti u turizmuMenadžment turizma↔ uporedi
- Skala lojalnosti turistaMenadžment turizma↔ uporedi
- Skala motivacije za putovanjaMenadžment turizma↔ uporedi
Citirana u
Similar methods
Uočili ste grešku na ovoj stranici? Prijavite je ili predložite ispravku →