Anketa o proceni potrošača bolničkih usluga (HCAHPS)

Anketa o proceni potrošača zdravstvenih usluga i sistema (HCAHPS) je upitnik sa 27 pitanja, obavezan od strane CMS-a, koji se primenjuje na nasumični uzorak stacionarnih pacijenata nakon otpusta. Pokrenut 2006. godine od strane Centara za Medicare i Medicaid usluge i Agencije za istraživanje i kvalitet zdravstvene zaštite, HCAHPS meri percepciju pacijenata o bolničkoj nezi kroz 10 ključnih kompozita: komunikacija sa medicinskim sestrama, komunikacija sa lekarima, odziv na potrebe pacijenata, upravljanje bolom, komunikacija o lekovima, informacije pri otpustu, čistoća i tišina bolničkog okruženja, i ukupna ocena bolnice. HCAHPS se javno izveštava na veb-sajtu CMS Hospital Compare, uključen je u programe podsticaja za plaćanje bolnicama i jedna je od najšire priznatih mera kvaliteta bolnice iz perspektive pacijenta.