Шкала удовлетворенности туристов
Шкала удовлетворенности туристов (TSS) измеряет общую и отраслевую удовлетворенность посетителей места назначения или туристического объекта. Разработанная в рамках нескольких исследовательских направлений в 1990-х-2000-х годах, она количественно определяет, насколько туристический опыт соответствует ожиданиям посетителей в отношении проживания, достопримечательностей, качества обслуживания и ценности. Важна для организаций по маркетингу дестинаций и менеджеров гостиничного бизнеса, ищущих систематическую обратную связь об опыте посетителей и конкурентном бенчмаркинге.
Читать метод полностью
Войдите с бесплатным аккаунтом, чтобы прочитать этот раздел.
Карта метода
Окружение родственных методов — выберите узел, чтобы перейти к нему.
Источники
- Akama, J. S., & Kieti, D. M. (1996). Tourism and socio-economic change in a Kenyan coastal community. Journal of Tourism Studies, 7(2), 45-61. link ↗
- Spreng, R. A., MacKenzie, S. B., & Olshavsky, R. W. (1996). A reexamination of the determinants of consumer satisfaction. Journal of Marketing, 60(3), 15-32. DOI: 10.1177/002224299606000302 ↗
- Vavra, T. G. (1997). Improving your Measurement of Customer Satisfaction. ASQ Quality Press. link ↗
Как цитировать эту страницу
ScholarGate. (2026, June 3). Tourist Satisfaction Scale (TSS). ScholarGate. https://scholargate.app/ru/tourism-management/tourist-satisfaction-scale
Какой метод?
Поставьте этот метод рядом с ближайшими родственными и прочитайте их бок о бок — библиотека выкладывает книги на стол, а выбор за вами.
- Шкала имиджа дестинацииУправление туризмом↔ сравнить
- Шкала качества гостиничных услугУправление туризмом↔ сравнить
- Шкала воспринимаемой ценности для туризмаУправление туризмом↔ сравнить
- Шкала лояльности туристовУправление туризмом↔ сравнить
- Шкала мотивации к путешествиямУправление туризмом↔ сравнить
Упоминается в
Similar methods
Нашли ошибку на этой странице? Сообщите о ней или предложите исправление →