Операционный менеджмент

Операционный менеджмент изучает проектирование и управление процессами производства и предоставления товаров и услуг.

Scope

Область охватывает проектирование производственных процессов и управление мощностями, управление качеством, запасами и поставками, бережливое производство и производство «точно в срок», а также операции в сфере услуг.

Core questions

• Как следует проектировать производственные и сервисные процессы?
• Как осуществляется управление качеством?
• Как оптимизируются производственные мощности и запасы?
• Как повысить эффективность операций?

Key concepts

• Проектирование процессов
• Управление качеством
• Бережливое производство / производство «точно в срок»
• Теория ограничений
• Управление мощностями и запасами
• Операции в сфере услуг

Key theories

Научный менеджмент

Taylor добивался повышения эффективности путём систематического изучения и стандартизации труда.

Теория ограничений

Теория ограничений Goldratt направляет усилия по совершенствованию на устранение узких мест в системе.

History

Операционный менеджмент развивался от научного менеджмента (Taylor) через статистический контроль качества, производственную систему Toyota / бережливое производство к теории ограничений (Goldratt).

Debates

Эффективность или гибкость

Должны ли операции быть оптимизированы ради эффективности (например, эффекта масштаба) или ради гибкости и оперативности реагирования.

Key figures

• Frederick Taylor
• Eliyahu Goldratt

Seminal works

• taylor-1911
• goldratt-cox-1984

Frequently asked questions

Что такое бережливое производство?

Производственная философия (восходящая к производственной системе Toyota), направленная на устранение потерь и выпуск ровно того, что необходимо, когда это необходимо.