Enfermagem e Comunicação com o Paciente
A comunicação entre enfermagem e paciente é a área fundamental da enfermagem que se preocupa com a forma como os enfermeiros estabelecem, mantêm e utilizam a relação interpessoal com pacientes e famílias para apoiar o cuidado. Ela trata a comunicação não como uma cortesia incidental, mas como uma habilidade clínica deliberada e orientada para objetivos que sustenta a avaliação, o ensino, a tomada de decisão compartilhada e a transferência segura de informações entre os profissionais de saúde.
Definition
A comunicação entre enfermagem e paciente é a troca estruturada e proposital de informações e significados entre enfermeiros e as pessoas de quem cuidam, abrangendo a relação terapêutica, o ensino ao paciente, conversas difíceis, interação culturalmente responsiva e documentação e passagem de plantão clínicas.
Scope
Esta área orienta o leitor sobre a relação enfermeiro-paciente e as competências de comunicação nela construídas. Seus tópicos abrangem a técnica de comunicação terapêutica, educação do paciente e letramento em saúde, como lidar com conversas emocionalmente difíceis, a prestação de cuidados culturalmente responsivos e a documentação e passagem de informações clínicas. É uma referência e uma visão geral educacional dessas competências, não um protocolo processual ou um substituto para a política institucional.
Sub-topics
Core questions
- Como a relação enfermeiro-paciente influencia os resultados de saúde e a experiência do paciente?
- O que distingue a comunicação terapêutica da conversa social comum?
- Como os enfermeiros adaptam a comunicação ao letramento em saúde e ao contexto cultural do paciente?
- Como as informações clínicas são comunicadas de forma confiável entre os profissionais de saúde para proteger a segurança do paciente?
Key concepts
- Relação enfermeiro-paciente
- Comunicação terapêutica
- Comunicação centrada no paciente
- Escuta ativa e empatia
- Letramento em saúde
- Sensibilidade cultural
- Passagem de plantão e documentação clínica
Key theories
- Teoria das relações interpessoais de Peplau
- Hildegard Peplau enquadrou a enfermagem como um processo interpessoal e terapêutico que se desenrola através de fases identificáveis da relação enfermeiro-paciente, tornando a própria relação o meio do cuidado e a base para modelos posteriores de comunicação terapêutica.
Mechanisms
Acredita-se que a comunicação influencia os resultados tanto direta quanto indiretamente: uma relação de confiança e bem gerenciada pode reduzir a ansiedade e apoiar o enfrentamento, enquanto a troca de informações mais clara melhora a compreensão, a adesão, o autocuidado e a precisão das decisões clínicas. Street e colegas descrevem várias vias que ligam a comunicação entre o profissional de saúde e o paciente aos resultados de saúde, incluindo maior acesso aos cuidados, melhor aliança terapêutica, informações mais precisas e melhor autocuidado do paciente, sendo que apenas algumas agem diretamente, enquanto outras operam por meio de resultados proximais.
Clinical relevance
As competências de comunicação estão interligadas com quase todas as atividades de enfermagem, desde a avaliação e o ensino até a passagem de plantão e a alta. Uma revisão sistemática de Griffin e colegas descobriu que intervenções que alteram a interação paciente-profissional podem afetar os resultados relacionados à saúde, apoiando a visão de que a comunicação é um ingrediente ativo do cuidado, e não um pano de fundo para ele. Esta área descreve essas competências para referência educacional e não prescreve ações clínicas individuais.
Evidence & guidelines
A base de evidências baseia-se em pesquisas de resultados de comunicação, teoria de enfermagem e padrões profissionais. Revisões como a de Griffin e colegas (2004) e sínteses conceituais como a de Street e colegas (2009) informam como a comunicação é entendida para agir, enquanto a tradição interpessoal da enfermagem remonta a Peplau (1952). Evidências e padrões detalhados e específicos do tópico são desenvolvidos nos tópicos filhos desta área.
History
A atenção da enfermagem à relação com o paciente precede a teoria formal da comunicação, mas foi consolidada em meados do século XX, quando Peplau (1952) reformulou a enfermagem como um processo interpessoal. Décadas posteriores trouxeram o estudo empírico de como a comunicação entre o profissional de saúde e o paciente molda os resultados, e a educação em enfermagem contemporânea trata a comunicação como uma competência ensinável e avaliável.
Key figures
- Hildegard Peplau
- Richard L. Street
- Moira Stewart
Related topics
Seminal works
- peplau-1952
- street-2009
- griffin-2004
Frequently asked questions
- A comunicação é realmente uma habilidade clínica na enfermagem?
- Sim. A enfermagem contemporânea trata a comunicação como uma competência deliberada e ensinável que apoia a avaliação, o ensino, a segurança e a relação terapêutica, em vez de uma cortesia social incidental.
- O que esta área abrange?
- É uma visão geral orientadora da relação enfermeiro-paciente e suas competências de comunicação: técnica terapêutica, educação do paciente e letramento em saúde, conversas difíceis, sensibilidade cultural e documentação e passagem de plantão clínicas.